| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 绪论 | 第6-9页 |
| 第一章 流程再造的方法与技术 | 第9-17页 |
| ·BPR 分析诊断方法 | 第9-12页 |
| ·筛选需要再造的重要流程以及再造的优先次序的方法 | 第9-12页 |
| ·分析现有流程存在的问题及原因的方法 | 第12页 |
| ·BPR 设计方法 | 第12-15页 |
| ·BPR 建模方法之比较 | 第12-13页 |
| ·基于活动的成本分析(ActivityBased Costing，ABC 法) | 第13-15页 |
| ·业务流程设计中的成本控制 | 第15-17页 |
| 第二章 企业流程再造的过程与实施 | 第17-29页 |
| ·实施BPR 的一般步骤 | 第17-18页 |
| ·BPR 的实施 | 第18-21页 |
| ·流程再造应该确立的若干管理理念 | 第18-19页 |
| ·BPR 实施的基本原则 | 第19-20页 |
| ·企业流程再造的注意事项 | 第20-21页 |
| ·三类重要流程及其再造 | 第21-25页 |
| ·信息流 | 第21-23页 |
| ·物流 | 第23-24页 |
| ·资金流 | 第24-25页 |
| ·再造的阻碍及其处理 | 第25-29页 |
| 第三章 企业流程再造的同步工程 | 第29-41页 |
| ·组织结构设计 | 第29-31页 |
| ·组织结构法则 | 第29-30页 |
| ·如何降低结构震荡 | 第30-31页 |
| ·人力资源管理再造 | 第31-35页 |
| ·人力资源管理再造的理由 | 第31-32页 |
| ·人力资源管理部门及人力资源管理人员的角色再定位 | 第32页 |
| ·人力资源管理再造的内容 | 第32-35页 |
| ·企业文化重塑 | 第35-39页 |
| ·企业文化重塑的必要性和紧迫性 | 第35-36页 |
| ·企业文化重塑所包含的内容 | 第36-37页 |
| ·实施企业文化重塑工程 | 第37-39页 |
| ·营销在业务流程再造变革中的角色 | 第39-41页 |
| 第四章 ××汽车公司流程再造 | 第41-53页 |
| ·项目实施方法 | 第41-42页 |
| ·××汽车公司现有流程存在的问题及分析 | 第42-45页 |
| ·生产作业流程 | 第42页 |
| ·生产计划与物流 | 第42-43页 |
| ·组织结构 | 第43-44页 |
| ·人力资源管理 | 第44页 |
| ·营销 | 第44-45页 |
| ·流程的再设计 | 第45-51页 |
| ·生产作业流程再造 | 第45页 |
| ·生产计划和生产物流的改进 | 第45-48页 |
| ·管理模式改进 | 第48-49页 |
| ·人力资源管理的提升 | 第49-50页 |
| ·营销体系的整合 | 第50-51页 |
| ·企业文化建设 | 第51-53页 |
| ·经营理念：“诚信天下，用户为先” | 第51-52页 |
| ·企业理念：“关怀每一个人，关爱每一部车” | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 在学期间的研究成果 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |