行动学习法在改进销售人员绩效中的应用
| 致谢 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一节 前言 | 第9-10页 |
| 一、研究问题 | 第9页 |
| 二、研究方法 | 第9-10页 |
| 第二节 行动学习 | 第10-18页 |
| 一、行动学习概要 | 第11-13页 |
| (一) 行动学习的定义 | 第11-12页 |
| (二) 行动学习的观点 | 第12页 |
| (三) 行动学习的特点 | 第12-13页 |
| (四) 行动学习和行动研究 | 第13页 |
| 二、行动学习的要素 | 第13-15页 |
| (一) 行动学习的经验反思 | 第13-14页 |
| (二) 行动学习项目 | 第14页 |
| (三) 行动小组和学习方式 | 第14-15页 |
| 三、行动学习法的应用和研究 | 第15页 |
| 四、行动学习案例分析 | 第15-18页 |
| (一) 国际应用实例 | 第15-16页 |
| (二) 国内应用实践 | 第16-18页 |
| 第三节 与本课题相关的理论 | 第18-24页 |
| 一、合作学习 | 第18-19页 |
| (一) 定义 | 第18页 |
| (二) 合作学习的理论和实践 | 第18-19页 |
| (三) 对行动学习的启示 | 第19页 |
| 二、建构主义 | 第19-21页 |
| (一) 定义 | 第19页 |
| (二) 建构主义的理论和实践 | 第19-20页 |
| (三) 对行动学习的启示 | 第20-21页 |
| 三、成人教育学 | 第21-22页 |
| (一) 定义 | 第21页 |
| (二) 成人教育学的理论和实践 | 第21-22页 |
| (三) 对行动学习的启示 | 第22页 |
| 四、基于项目的学习 | 第22-23页 |
| (一) 定义 | 第22页 |
| (二) 基于项目的学习理论和实践 | 第22-23页 |
| (三) 对行动学习的启示 | 第23页 |
| 五、绩效技术 | 第23-24页 |
| (一) 定义 | 第23页 |
| (二) 绩效技术的理论和实践 | 第23-24页 |
| (三) 对行动学习的启发 | 第24页 |
| 第四节 销售人员绩效的管理和发展 | 第24-33页 |
| 一、销售人员的常用绩效发展方法 | 第25-26页 |
| (一) 影响销售人员绩效的因素 | 第25-26页 |
| (二) 销售培训 | 第26页 |
| 二、销售人员绩效现状调查报告 | 第26-33页 |
| (一) 调查目的 | 第26-27页 |
| (二) 调查方法和范围 | 第27-28页 |
| (三) 调查结论 | 第28-33页 |
| 第五节 应用行动学习法改进销售人员绩效的策略 | 第33-43页 |
| 一、应用行动学习法的可行性分析 | 第33-36页 |
| 二、应用行动学习法改进销售人员绩效的特点 | 第36-39页 |
| (一) 学习环境富有安全感 | 第36-37页 |
| (二) 促进协调、沟通和计划能力的培养 | 第37页 |
| (三) 实用性强 | 第37-38页 |
| (四) 注重反馈和销售技能知识的强化 | 第38-39页 |
| 三、具体改进策略和实施方法 | 第39-43页 |
| (一) 行动学习小组 | 第39-40页 |
| (二) 学习方式和时间表 | 第40-41页 |
| (三) 行动要点 | 第41-42页 |
| (四) 评估计划 | 第42-43页 |
| 第六节 结束语 | 第43-46页 |
| 一、研究结论 | 第43-44页 |
| 二、本研究的局限性 | 第44页 |
| 三、进一步的研究建议 | 第44-46页 |
| 附录Ⅰ 调查问卷 | 第46-48页 |
| 附录Ⅱ 调查记录 | 第48-72页 |
| 参考文献 | 第72-73页 |
