基于“巨能钙”事件的危机管理研究

第1章 绪论	第1-12页
·本文写作背景	第8-9页
·从“巨能钙”事件说起	第8页
·现代企业危机	第8-9页
·企业危机管理的研究现状	第9-10页
·本文的研究方法	第10-12页
·本文研究的理论依据	第10-11页
·本文的研究方法	第11页
·本文的技术路线	第11-12页
第2章 危机和企业危机管理	第12-29页
·危机的基本概念	第12-14页
·企业危机管理概述	第14-16页
·企业危机管理体系的构建	第16-29页
·企业危机缩减	第16-17页
·企业危机管理的预备	第17-22页
·企业危机中的反应	第22-27页
·企业危机后的恢复管理	第27-29页
第3章 巨能公司的危机管理	第29-37页
·巨能公司的危机	第29-32页
·巨能公司和巨能钙产品	第29页
·“巨能钙”事件	第29-31页
·“巨能钙”事件的特征	第31-32页
·“巨能钙”事件的危机管理	第32-37页
·“巨能钙”事件的危机公关	第32-35页
·“巨能钙”事件后的危机恢复	第35-37页
第4章 “巨能钙”事件危机管理的启示	第37-52页
·“巨能钙”事件危机管理的经验	第37-38页
·“巨能钙”事件危机管理的教训	第38-39页
·“巨能钙”事件危机管理的反思	第39-45页
·巨能公司危机管理体系的完善	第45-52页
结束语	第52-53页
致谢	第53-54页
参考文献	第54-55页