西安钟楼邮政酒店发展战略研究
| 1 导论 | 第1-13页 |
| ·西安钟楼邮政酒店简介 | 第8页 |
| ·选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·选题的背景 | 第8页 |
| ·选题的意义 | 第8-9页 |
| ·论文框架 | 第9-11页 |
| ·企业战略的一般分析方法 | 第11-13页 |
| ·SWOT分析法 | 第11-12页 |
| ·“波特”五力模型 | 第12-13页 |
| 2 酒店外部环境分析 | 第13-30页 |
| ·西安酒店业目前经济环境分析 | 第13-15页 |
| ·2002年国内旅游基本情况 | 第13-14页 |
| ·西安的旅游经济 | 第14-15页 |
| ·钟楼附近酒店行业经济环境分析 | 第15-16页 |
| ·南门一带要建中心旅游区 | 第15-16页 |
| ·以骡马市为中心建成商业步行街 | 第16页 |
| ·钟楼邮政酒店产品结构 | 第16-17页 |
| ·竞争力量分析 | 第17-27页 |
| ·竞争者基本情况 | 第17-25页 |
| ·波特“五力”分析 | 第25-27页 |
| ·客源分析 | 第27-30页 |
| 3 钟楼邮政酒店内部环境的分析 | 第30-34页 |
| ·钟楼邮政酒店产品分析 | 第30-31页 |
| ·酒店产品的特性 | 第30页 |
| ·钟楼邮政酒店产品种类分析 | 第30-31页 |
| ·酒店市场营销状况分析 | 第31页 |
| ·酒店市场营销价格体系 | 第31页 |
| ·酒店营销人员情况 | 第31页 |
| ·酒店管理状况分析 | 第31-34页 |
| ·酒店管理人员配备情况 | 第31页 |
| ·酒店管理信息系统情况 | 第31-32页 |
| ·酒店服务管理的现状 | 第32-34页 |
| 4 酒店经营SWOT分析 | 第34-39页 |
| ·酒店经营优势分析 | 第34页 |
| ·酒店经营劣势分析 | 第34页 |
| ·酒店经营机会分析 | 第34-35页 |
| ·酒店经营威胁分析 | 第35页 |
| ·AWOT分析评价 | 第35-39页 |
| 5 酒店经营战略 | 第39-44页 |
| ·发展战略方案 | 第39-41页 |
| ·增长型战略 | 第39页 |
| ·扭转型战略 | 第39-40页 |
| ·多样化战略 | 第40页 |
| ·防御型战略 | 第40-41页 |
| ·钟楼邮政酒店改扩建后的战略选择 | 第41-44页 |
| 6 酒店发展具体战略实施 | 第44-61页 |
| ·目标市场选择与定位 | 第44-46页 |
| ·竞争战略实施 | 第46-48页 |
| ·总成本领先战略 | 第46页 |
| ·差异化战略 | 第46页 |
| ·集中型战略 | 第46-48页 |
| ·服务战略实施 | 第48-52页 |
| ·服务质量管理 | 第48-51页 |
| ·人员素质及管理水平的提升 | 第51-52页 |
| ·营销方案实施 | 第52-61页 |
| ·价格方案 | 第52-54页 |
| ·促销方案 | 第54-56页 |
| ·产品方案 | 第56-59页 |
| ·品牌方案 | 第59-61页 |
| 7 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
