服务设计链设计伙伴选择模型研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述 | 第13-26页 |
| ·设计链概念及运作模型 | 第13-17页 |
| ·设计链概念 | 第13-14页 |
| ·设计链运作参考模型 | 第14-17页 |
| ·设计过程中产品信息建模 | 第17-18页 |
| ·设计链合作伙伴选择 | 第18-24页 |
| ·本章小结 | 第24-26页 |
| 第3章 相关理论 | 第26-42页 |
| ·服务和服务设计 | 第26-34页 |
| ·服务的概念和特征 | 第26-28页 |
| ·服务设计概念 | 第28-31页 |
| ·服务设计方法 | 第31-34页 |
| ·服务业的分类 | 第34-36页 |
| ·国际分类 | 第34-36页 |
| ·国内分类 | 第36页 |
| ·服务供应链的概念与分类 | 第36-42页 |
| ·服务供应链的概念 | 第36-38页 |
| ·服务供应链的分类及结构模型 | 第38-42页 |
| 第4章 服务设计链设计伙伴选择评价体系 | 第42-59页 |
| ·本文研究界定的相关概念 | 第42-44页 |
| ·服务质量 | 第42-43页 |
| ·服务设计链概念 | 第43页 |
| ·服务设计链特点 | 第43-44页 |
| ·综合评价指标体系构建 | 第44-52页 |
| ·评价指标体系设计的指导思想和原则 | 第44页 |
| ·评价指标体系的初步建立 | 第44-50页 |
| ·专家调查与指标体系建立 | 第50-52页 |
| ·指标权重确定 | 第52-59页 |
| ·权重确定方法的选择 | 第52-53页 |
| ·计算指标权重系数 | 第53-59页 |
| 第5章 服务设计链设计伙伴更换模型及伙伴选择示例 | 第59-70页 |
| ·设计伙伴更换问题 | 第59-63页 |
| ·设计伙伴更换嵌入性评价指标体系 | 第59-60页 |
| ·嵌入性指标权重确定 | 第60-61页 |
| ·设计伙伴更换模型 | 第61-63页 |
| ·服务设计链设计伙伴选择示例 | 第63-70页 |
| ·服务设计链设计伙伴选择总体流程 | 第63-65页 |
| ·服务设计链设计伙伴选择案例 | 第65-70页 |
| 第6章 结论与展望 | 第70-72页 |
| ·本文完成的主要工作 | 第70页 |
| ·创新点 | 第70-71页 |
| ·展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-78页 |
| 附录1 | 第78-80页 |
| 附录2 | 第80页 |
