| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| 1、问题的提出 | 第8页 |
| 2、选题意义 | 第8-9页 |
| 3、研究方法 | 第9页 |
| 4、已有研究综述 | 第9-10页 |
| 5、全文概述 | 第10-11页 |
| 1 危机与公共危机管理概述 | 第11-15页 |
| ·危机与公共危机的定义 | 第11-12页 |
| ·危机的定义 | 第11-12页 |
| ·公共危机的定义 | 第12页 |
| ·公共危机的特征 | 第12-13页 |
| ·突发性和紧急性 | 第12-13页 |
| ·高度不确定性 | 第13页 |
| ·严重危害性 | 第13页 |
| ·危机处理的非程序化 | 第13页 |
| ·连锁性 | 第13页 |
| ·公共危机的分类分级与分期 | 第13-15页 |
| ·公共危机分类 | 第14页 |
| ·公共危机分级 | 第14-15页 |
| ·公共危机的生命周期 | 第15页 |
| 2 信息与公共危机信息 | 第15-18页 |
| ·信息的概念 | 第15-16页 |
| ·信息的类型 | 第16-17页 |
| ·信息的特征 | 第17页 |
| ·危机信息的特征 | 第17-18页 |
| 3 公共危机信息管理系统建设概述 | 第18-20页 |
| ·公共危机信息管理系统构建的基本原则 | 第18-19页 |
| ·信息公开原则 | 第18页 |
| ·信息多渠道验证原则 | 第18页 |
| ·信息畅通原则 | 第18-19页 |
| ·公共危机信息管理的机制建设 | 第19页 |
| ·建立公共危机信息报告制度 | 第19页 |
| ·建立公共危机举报制度 | 第19页 |
| ·建立公共危机信息分析制度 | 第19页 |
| ·建立公共危机的信息发布制度 | 第19页 |
| ·公共危机信息管理的体制建设 | 第19-20页 |
| ·建立专门的政府危机信息管理机构是现代政府的普遍做法 | 第19页 |
| ·完善专业信息行政部门的管理和协调 | 第19-20页 |
| ·强化行政部门中信息机构的建设 | 第20页 |
| ·发展危机信息管理的专用技术 | 第20页 |
| 4 公共危机信息管理系统的主要框架 | 第20-24页 |
| ·公共危机信息管理主系统 | 第20-23页 |
| ·信息收集系统 | 第21页 |
| ·信息共享交互系统 | 第21页 |
| ·信息处理系统 | 第21-22页 |
| ·信息预警系统 | 第22页 |
| ·信息数据库 | 第22-23页 |
| ·危机信息管理辅助系统 | 第23-24页 |
| ·地理信息系统 | 第23页 |
| ·财政管理信息系统 | 第23页 |
| ·资产和后勤信息管理系统 | 第23-24页 |
| ·人力资源信息系统 | 第24页 |
| ·知识系统 | 第24页 |
| 5 公共危机信息管理系统构建-国际借鉴 | 第24-27页 |
| ·东京公共危机信息管理系统 | 第25-26页 |
| ·东京都防灾中心 | 第25页 |
| ·公共危机信息联络系统 | 第25页 |
| ·受害信息收集系统 | 第25页 |
| ·公共危机宣传、信息披露和媒介应对系统 | 第25页 |
| ·立川地区防灾中心(备用中心) | 第25-26页 |
| ·纽约公共危机信息管理系统 | 第26页 |
| ·公共危机地理信息系统(Geographic Information System，GIS) | 第26页 |
| ·OEM的监控指挥室(Watch Command) | 第26页 |
| ·公共危机沟通信息管理系统 | 第26页 |
| ·新加坡公共危机信息管理系统 | 第26-27页 |
| ·公共危机信息管理的机构 | 第26页 |
| ·公共危机信息管理的安全保障 | 第26-27页 |
| ·公共危机信息管理的立法与执法 | 第27页 |
| ·对我国危机信息管理的启示 | 第27页 |
| 6 基于电子政务平台基础上的公共危机信息管理系统构建 | 第27-30页 |
| ·电子政务平台在公共危机信息管理中的作用 | 第27-28页 |
| ·电子政务平台构建危机信息管理系统模型 | 第28-30页 |
| 7 基于互联网络技术基础上的公共危机信息管理系统构建 | 第30-32页 |
| ·基于互联网络的公共部门外部环境危机信息收集处理系统 | 第30-31页 |
| ·基于政府政务网站的公共部门内部危机信息收集处理系统 | 第31页 |
| ·基于互联网络的危机信息诊断系统 | 第31页 |
| ·基于互联网络的危机舆论监控系统 | 第31页 |
| ·利用互联网络技术与公众进行危机信息沟通与交流 | 第31-32页 |
| 8 加强我国政府公共危机信息管理 | 第32-37页 |
| ·完善信息情报系统 | 第32页 |
| ·建立信息披露机制 | 第32-33页 |
| ·加强危机公关，正确发挥媒体作用 | 第33-34页 |
| ·培养危机信息管理人才 | 第34-35页 |
| ·创新危机信息管理制度，提供制度保障 | 第35页 |
| ·加快政府信息化建设 | 第35-36页 |
| ·建立国际沟通与协作机制 | 第36页 |
| ·完善考核体系，加大责任追究力度 | 第36-37页 |
| 9 案例分析 | 第37-41页 |
| 案例一 2004年乐清云娜台风 | 第37-38页 |
| 案例二 2008年我国南方大暴雪事件 | 第38-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44-45页 |
