| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 引言 | 第9-11页 |
| ·创新的界定 | 第9页 |
| ·创新对企业的推动作用 | 第9-11页 |
| 2 高星级酒店的创新探索 | 第11-16页 |
| ·高星级酒店的运作机制 | 第11-12页 |
| ·H酒店简介 | 第12-13页 |
| ·创新之举在高星级酒店中的成与败 | 第13-14页 |
| ·失败案例--酒店中秋对月饼的推销创新 | 第13-14页 |
| ·成功案例--同年的圣诞节目创新 | 第14页 |
| ·系统集成性创新--推动高星级酒店跨越式发展的核心 | 第14-16页 |
| 3 酒店创新问题解析 | 第16-20页 |
| ·人本和制度的权衡 | 第16-17页 |
| ·细节的把握与整体的平衡 | 第17-20页 |
| 4 推进星级酒店创新持续良性发展 | 第20-27页 |
| ·推动创新的质素归纳 | 第20-21页 |
| ·创新的必要性 | 第20页 |
| ·科学的创新体制 | 第20-21页 |
| ·创新的组织文化 | 第21页 |
| ·审查制度 | 第21页 |
| ·承受底线设置 | 第21页 |
| ·增强各项质素的科学性和稳定性-以星级酒店为研究对象 | 第21-27页 |
| ·星级酒店创新的必要性 | 第22-23页 |
| ·酒店创新激励机制的建立和尺度 | 第23-24页 |
| ·营造酒店创新的文化 | 第24-25页 |
| ·酒店需要一个审视的制度去检查创新的内容 | 第25-26页 |
| ·酒店需要给自身创新设置承受底线 | 第26-27页 |
| 5 结束语 | 第27-28页 |
| 致谢 | 第28-29页 |
| 参考文献 | 第29-30页 |
| 参考文献及理论说明 | 第30-32页 |
| 附录一:酒店机构职能设置 | 第32-34页 |
| 附录二:接待计划书 | 第34-37页 |
| 附录三:H酒店创新前后数据对比情况 | 第37-42页 |