| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 前言 | 第7-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·选题意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·国外研究背景 | 第8-9页 |
| ·国内研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·本文特点 | 第11页 |
| 2 商业银行个人理财业务理论基础 | 第11-19页 |
| ·个人理财业务概念及特点 | 第11-14页 |
| ·个人理财业务概念 | 第11-13页 |
| ·商业银行个人理财业务的特点 | 第13-14页 |
| ·相关理论的提出 | 第14-19页 |
| ·生命周期理论 | 第14-16页 |
| ·行为金融学理论 | 第16页 |
| ·投资组合理论 | 第16-17页 |
| ·理财"金字塔"理论 | 第17-19页 |
| 3 我国商业银行个人理财业务现状分析 | 第19-32页 |
| ·我国商业银行个人理财业务的发展背景 | 第19-23页 |
| ·我国商业银行发展个人理财业务的宏观背景(PEST分析) | 第19-22页 |
| ·我国商业银行发展个人理财业务的微观背景 | 第22-23页 |
| ·商业银行个人理财业务发展现状分析 | 第23-27页 |
| ·市场总体状况 | 第23-26页 |
| ·理财产品状况 | 第26-27页 |
| ·我国商业银行个人理财业务存在的主要问题及原因 | 第27-32页 |
| ·客观环境的制约分析 | 第27-28页 |
| ·国内客户对个人理财业务的认识存在偏差 | 第28-29页 |
| ·软硬件均不到位 | 第29-30页 |
| ·银行控制理财风险能力较弱,很多业务存在较大的潜在风险 | 第30-31页 |
| ·市场策略不当 | 第31-32页 |
| 4 我国商业银行个人理财业务的发展策略 | 第32-41页 |
| ·银行内部措施 | 第32-36页 |
| ·走理财产品创新之路 | 第32-34页 |
| ·打造优秀客户经理队伍 | 第34-36页 |
| ·服务机制建设 | 第36-41页 |
| ·组织结构再造 | 第36-38页 |
| ·构建个人客户关系管理体系 | 第38-39页 |
| ·加强渠道建设 | 第39页 |
| ·打造卓越的银行个人理财产品品牌 | 第39-40页 |
| ·加大理财意识和理财市场的培养 | 第40-41页 |
| 5 未来个人理财新趋势 | 第41-45页 |
| ·"以客户为导向、以市场为中心"的个人理财营销观念的确立 | 第41页 |
| ·多渠道全能型的服务 | 第41-42页 |
| ·客户分层及市场定位 | 第42-43页 |
| ·客户关系管理制度健全化 | 第43-45页 |
| 6 结论 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 主要参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |
