商品房开发中的产品危机管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·问题的提出及研究意义 | 第8-10页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文的研究目的和研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·小结 | 第12-13页 |
| 2 产品危机管理的基本内容 | 第13-25页 |
| ·危机概述 | 第13-17页 |
| ·危机的定义 | 第13-14页 |
| ·危机的特征 | 第14-16页 |
| ·危机的种类 | 第16页 |
| ·危机与风险的比较 | 第16-17页 |
| ·危机管理概述 | 第17-19页 |
| ·危机管理的概念 | 第17-18页 |
| ·危机管理的特征 | 第18-19页 |
| ·危机管理与风险管理的比较 | 第19页 |
| ·产品危机和产品危机管理 | 第19-23页 |
| ·产品危机和产品危机管理的定义 | 第19-20页 |
| ·产品危机管理的理论阐述 | 第20-23页 |
| ·小结 | 第23-25页 |
| 3 商品房开发中的产品危机管理分析 | 第25-32页 |
| ·商品房开发中的产品危机概述 | 第25-27页 |
| ·房地产开发中的产品 | 第25页 |
| ·目前商品房开发中产品危机现状及典型表现形式 | 第25-27页 |
| ·商品房开发中的产品危机管理 | 第27-30页 |
| ·商品房开发中产品危机管理的定义 | 第27页 |
| ·商品房开发中实行产品危机管理的必要性 | 第27-29页 |
| ·商品房开发中实行产品危机管理的可行性 | 第29-30页 |
| ·商品房开发中产品危机管理的原则 | 第30-31页 |
| ·小结 | 第31-32页 |
| 4 建立商品房开发中的产品危机管理机制 | 第32-49页 |
| ·商品房开发中的产品危机管理组织体系 | 第32-35页 |
| ·商品房开发中产品危机管理组织架构 | 第32-34页 |
| ·商品房开发中产品危机管理人员组成与职责 | 第34页 |
| ·制定产品危机管理手册 | 第34-35页 |
| ·商品房开发中的产品危机防范 | 第35-39页 |
| ·商品房开发中产品危机的识别 | 第36-37页 |
| ·商品房开发中产品危机的评估 | 第37-38页 |
| ·商品房开发中产品危机的防范措施 | 第38-39页 |
| ·商品房开发中的产品危机处理 | 第39-43页 |
| ·商品房开发中的产品危机处理原则 | 第39-40页 |
| ·商品房开发中的产品危机处理程序 | 第40-43页 |
| ·商品房开发中的产品危机后管理 | 第43-48页 |
| ·建立产品危机处理绩效评估机制 | 第43-44页 |
| ·商品房开发中的产品危机恢复 | 第44-47页 |
| ·商品房开发中的产品危机学习 | 第47-48页 |
| ·小结 | 第48-49页 |
| 5 基于商品房开发流程的产品危机管理对策与建议 | 第49-54页 |
| ·市场调查 | 第49-50页 |
| ·商品房项目定位 | 第50-51页 |
| ·项目定位 | 第50页 |
| ·客户定位 | 第50-51页 |
| ·产品定位 | 第51页 |
| ·商品房品质与工期 | 第51-52页 |
| ·营销推广和物业管理 | 第52-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59页 |
