| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 序言 | 第6-11页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究的相关理论 | 第7-9页 |
| ·营销学 | 第7-8页 |
| ·服务营销学 | 第8-9页 |
| ·笔记本电脑电池及相关 | 第9页 |
| ·研究思路、研究方法及论文框架图 | 第9-11页 |
| 2 笔记本电脑电池市场概况 | 第11-17页 |
| ·笔记本电脑及笔记本电脑电池的发展历史 | 第11-14页 |
| ·笔记本电脑的发展历程 | 第11-13页 |
| ·笔记本电脑电池的发展历程 | 第13-14页 |
| ·全球笔记本电脑及其电池市场的现状 | 第14-15页 |
| ·全球笔记本电脑市场的现状 | 第14-15页 |
| ·全球笔记本电脑电池市场的现状 | 第15页 |
| ·我国笔记本电脑电池行业的现状及问题 | 第15-17页 |
| 3 X公司笔记本电池业务环境分析 | 第17-28页 |
| ·笔记本电脑电池市场的结构 | 第17页 |
| ·中国笔记本电脑电池市场的需求预测 | 第17-18页 |
| ·笔记本电脑电池市场的竞争分析 | 第18-26页 |
| ·竞争对手分析 | 第18-23页 |
| ·竞争对手笔记本电脑电池业务模式分析 | 第23-26页 |
| ·中国笔记本电脑电池企业转变生产服务理念及开展服务营销的必要性 | 第26-28页 |
| 4 X公司笔记本电池业务的服务营销战略 | 第28-40页 |
| ·X公司的发展历程及整体营销战略 | 第28-30页 |
| ·X公司笔记本电脑电池业务的竞争优劣势分析 | 第30-31页 |
| ·基于笔记本电脑电池生命周期的全过程服务营销 | 第31-33页 |
| ·X公司当前笔记本电脑电池的业务模式 | 第31页 |
| ·基于笔记本电脑电池生命周期的全过程服务营销 | 第31-33页 |
| ·生产服务理念的转变:从生产型制造转向服务型制造 | 第33-35页 |
| ·服务型制造的含义 | 第33页 |
| ·X公司实施服务型制造的路径 | 第33-35页 |
| ·X公司笔记本电脑电池业务的服务战略及服务定位 | 第35-40页 |
| 5 X公司笔记本电池服务营销策略 | 第40-53页 |
| ·基于服务的产品设计 | 第40-42页 |
| ·服务过程与服务蓝图 | 第42-44页 |
| ·整合营销传播 | 第44-46页 |
| ·服务渠道 | 第46-48页 |
| ·内部营销 | 第48-50页 |
| ·服务质量管理 | 第50-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考资料 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |