| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| ·主要研究问题 | 第13-14页 |
| ·主要创新点 | 第14页 |
| 2 文献综述 | 第14-19页 |
| ·国内外学者关于平衡记分卡的主要观点 | 第14-17页 |
| ·国外学者关于平衡记分卡的主要观点 | 第14-16页 |
| ·国内学者关于平衡记分卡的主要观点 | 第16-17页 |
| ·平衡记分卡在国内外的应用现状 | 第17-19页 |
| ·平衡记分卡在国外的应用现状 | 第17-18页 |
| ·平衡记分卡在国内的应用现状 | 第18-19页 |
| 3 平衡记分卡及绩效管理的基本理论 | 第19-26页 |
| ·平衡记分卡的基本理论 | 第19-24页 |
| ·绩效管理的基本理论 | 第24-26页 |
| 4 非政府组织绩效管理现状及存在的问题分析 | 第26-32页 |
| ·非政府组织的特征与分类 | 第26-29页 |
| ·非政府组织产生和发展的原因 | 第27-28页 |
| ·非政府组织的特征 | 第28页 |
| ·非政府组织的分类 | 第28-29页 |
| ·非政府组织绩效管理现状 | 第29-31页 |
| ·非政府组织人力资源构成及特点 | 第29页 |
| ·非政府组织绩效管理的特点 | 第29-30页 |
| ·非政府组织绩效管理的现行方法 | 第30-31页 |
| ·非政府组织绩效管理中存在的主要问题 | 第31-32页 |
| 5 平衡记分卡原理在非政府组织绩效管理中应用的必要性可行性分析 | 第32-37页 |
| ·非政府组织平衡记分卡的特点 | 第32-34页 |
| ·出发点不同 | 第33页 |
| ·内容不同 | 第33页 |
| ·层次结构不同 | 第33-34页 |
| ·非政府组织应用平衡记分卡的必要性 | 第34-35页 |
| ·适应了非政府组织绩效管理的要求 | 第34页 |
| ·在非政府组织绩效管理中引入成本-效益机制 | 第34-35页 |
| ·为评估非政府组织的内部管理提供了可能 | 第35页 |
| ·非政府组织应用平衡记分卡的可行性 | 第35-37页 |
| ·平衡了财务指标与非财务指标 | 第35-36页 |
| ·平衡了组织外部群体和内部群体 | 第36页 |
| ·平衡了短期目标和长期目标 | 第36页 |
| ·平衡了定量衡量与定性衡量 | 第36-37页 |
| ·平衡了滞后指标与前置指标 | 第37页 |
| ·平衡了成果目标和产生成果的动因 | 第37页 |
| 6 平衡记分卡原理在"国际计划"组织绩效管理中的应用分析 | 第37-60页 |
| ·"国际计划"组织介绍 | 第38-43页 |
| ·"国际计划"组织历史 | 第39页 |
| ·"国际计划"组织在中国的发展概况 | 第39-40页 |
| ·"国际计划"(中国)的绩效管理方法 | 第40-43页 |
| ·平衡记分卡原理在"国际计划"(中国)绩效管理中的应用案例 | 第43-51页 |
| ·平衡记分卡框架的搭建 | 第43-46页 |
| ·组织战略的分解和制定战略地图 | 第46-48页 |
| ·确立战略目标与平衡记分卡 | 第48-50页 |
| ·"国际计划"(中国)的平衡记分卡指标体系设计 | 第50-51页 |
| ·平衡记分卡原理在"国际计划"(中国)应用中容易产生的误区及解决办法 | 第51-54页 |
| ·平衡记分卡如何实现两种顾客的双赢 | 第51-52页 |
| ·平衡记分卡如何实现组织战略的推进 | 第52-53页 |
| ·平衡记分卡如何设计财务指标 | 第53-54页 |
| ·平衡记分卡原理在"国际计划"组织绩效管理应用中应注意的问题 | 第54-60页 |
| ·必须基于明确的战略目标 | 第54-55页 |
| ·指标设计宜粗不宜细 | 第55-56页 |
| ·不要过分拘泥于形式 | 第56-60页 |
| 7 结论及建议 | 第60-63页 |
| ·结论 | 第60页 |
| ·建议 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 索引 | 第66-68页 |
| 学位论文数据集 | 第68页 |
