基于客户分层的信用卡风险管理分析

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
第1章 绪论	第9-14页
·论文的研究背景及意义	第9-12页
·论文的研究背景	第9-11页
·论文的研究意义	第11-12页
·问题的提出与研究对象	第12-13页
·问题的提出	第12页
·研究对象	第12-13页
·论文的研究方法	第13页
·论文的创新点	第13-14页
第2章 理论综述	第14-31页
·银行信用卡业务风险管理理论	第14-24页
·信用卡业务及其风险概述	第14-19页
·信用卡风险管理理论概述	第19-20页
·国外信用卡业务风险管理理论发展及实务	第20-23页
·国内信用卡业务风险管理理论发展及实务	第23-24页
·银行信用卡客户分类理论及应用	第24-31页
·客户分类的作用和分类标准	第24-27页
·主要的客户分类方法	第27-29页
·目前国内外对客户分类的应用及其效果	第29-31页
第3章 信用卡业务风险因素分析	第31-36页
·造成信用卡业务风险的客户行为因素分析	第31-36页
·信用风险产生的客户行为因素分析	第31-33页
·欺诈风险产生的因素分析	第33-34页
·客户流失风险产生的因素分析	第34-36页
第4章 基于风险管理的客户分层模型构建	第36-44页
·信用卡风险管理目的及意义	第36-37页
·信用卡各类风险的客户分层分析	第37-44页
·客户特征的指标选取	第37页
·客户分层模型构建	第37-41页
·客户分层模型分析	第41-44页
第5章 信用卡客户分层风险管理分析	第44-50页
·风险管理的客户分层	第44-47页
·风险管理客户分层标准	第44页
·风险管理具体客户分层和各层风险特征	第44-47页
·各层客户风险管理措施建议	第47-50页
总结与展望	第50-51页
参考文献	第51-55页
致谢	第55-56页
攻读硕士学位期间发表的论文	第56-57页