基于新电改背景的金华供电公司高压用户服务策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 售电侧改革对电网企业影响分析 | 第16-24页 |
| 2.1 大用户直购电影响 | 第16-18页 |
| 2.1.1 浙江大用户直购电准入条件 | 第16-17页 |
| 2.1.2 直购电影响分析 | 第17-18页 |
| 2.2 新一轮售电改革影响分析 | 第18-22页 |
| 2.3 完全零售竞争模式下影响分析 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 金华供电公司配售电市场情况分析 | 第24-34页 |
| 3.1 金华供电公司概况介绍 | 第24页 |
| 3.2 组织机构情况 | 第24-26页 |
| 3.3 金华供电公司用电客户资源情况 | 第26-32页 |
| 3.3.1 二八法则分析 | 第26-28页 |
| 3.3.2 金华供电公司现有服务策略情况 | 第28-31页 |
| 3.3.3 专线用户情况分析 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-34页 |
| 第4章 金华供电公司营销SWOT分析 | 第34-39页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第34-37页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第35-36页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第36页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第36-37页 |
| 4.2 综合分析结果 | 第37-38页 |
| 4.3 本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 售电环境中金华供电公司策略研究 | 第39-53页 |
| 5.1 客户分类 | 第39-44页 |
| 5.1.1 客户价值划分 | 第39-41页 |
| 5.1.2 潜在金质客户筛选 | 第41-44页 |
| 5.2 组织机构优化调整 | 第44-46页 |
| 5.2.1 设立售电市场客户部 | 第44页 |
| 5.2.2 设立市县两级渠道运营支持机构 | 第44-45页 |
| 5.2.3 营业厅进行升级改造 | 第45-46页 |
| 5.3 制度优化调整 | 第46-47页 |
| 5.3.1 业扩相关制度 | 第46页 |
| 5.3.2 完善存量专线移交制度 | 第46-47页 |
| 5.3.3 优化调整考核制度 | 第47页 |
| 5.4 集体企业转型 | 第47-49页 |
| 5.5 高压客户差异化服务策略 | 第49-52页 |
| 5.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 研究成果和结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 作者简介 | 第59页 |
