| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 O2O商业模式相关理论与实践概述 | 第13-19页 |
| 2.1 O2O商业模式相关理论 | 第13-14页 |
| 2.2 O2O商业模式的特点 | 第14-16页 |
| 2.2.1 电子商务的特点 | 第14-15页 |
| 2.2.2 O2O模式的特点 | 第15-16页 |
| 2.3 O2O商业模式的分类 | 第16-18页 |
| 2.3.1 制造商的垂直O2O模式 | 第16-17页 |
| 2.3.2 零售商的平台O2O模式 | 第17页 |
| 2.3.3 垂直O2O与传统零售平台结合 | 第17-18页 |
| 2.4 O2O商业模式的关键环节 | 第18-19页 |
| 2.4.1 技术支持 | 第18页 |
| 2.4.2 服务沟通 | 第18页 |
| 2.4.3 物流网络 | 第18-19页 |
| 第三章 福州建材市场现状及推广O2O模式的必要性 | 第19-37页 |
| 3.1 福州建材市场发展现状 | 第19-31页 |
| 3.1.1 市场环境分析 | 第20-24页 |
| 3.1.2 竞争力量分析 | 第24-26页 |
| 3.1.3 市场需求调查 | 第26-31页 |
| 3.2 福州建材行业存在的主要问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 建材品牌混乱 | 第31页 |
| 3.2.2 产能过剩与同质化 | 第31-32页 |
| 3.2.3 市场反应速度较慢 | 第32页 |
| 3.2.4 渠道控制力度不够 | 第32-33页 |
| 3.3 福州建材行业实行O2O模式的必要性 | 第33-37页 |
| 3.3.1 从消费者角度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 从企业经营角度 | 第34-37页 |
| 第四章 福州建材市场O2O商业模式的设计——以施耐德为例 | 第37-51页 |
| 4.1 施耐德简介 | 第37页 |
| 4.2 施耐德O2O商业模式的设计思路 | 第37-38页 |
| 4.3 施耐德O2O商业模式的实施基础 | 第38-40页 |
| 4.3.1 产品 | 第38-39页 |
| 4.3.2 价格 | 第39-40页 |
| 4.4 施耐德O2O商业模式的流程设计 | 第40-44页 |
| 4.4.1 基于第三方平台的O2O商业模式 | 第40-42页 |
| 4.4.2 基于垂直网站的O2O商业模式设计 | 第42-44页 |
| 4.5 施耐德O2O商业模式的支付平台 | 第44-45页 |
| 4.6 施耐德O2O商业模式的精准营销 | 第45-48页 |
| 4.6.1 大数据营销 | 第45-47页 |
| 4.6.2 社会化营销 | 第47-48页 |
| 4.7 施耐德O2O商业模式的信息系统 | 第48-49页 |
| 4.7.1 作业层面的信息共享系统 | 第48页 |
| 4.7.2 管理层面的信息共享系统 | 第48-49页 |
| 4.7.3 战略层面的信息共享系统 | 第49页 |
| 4.8 施耐德O2O商业模式的服务体系 | 第49-51页 |
| 4.8.1 专业的售前服务推送 | 第49-50页 |
| 4.8.2 细致的售中交付系统 | 第50页 |
| 4.8.3 贴心的售后服务关怀 | 第50-51页 |
| 第五章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 结论 | 第51页 |
| 5.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 附录: 福州建材行业O2O模式研究调查问卷 | 第56-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |