Z银行零售业务发展策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容以及研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行零售业务概述及相关理论 | 第16-23页 |
| 2.1 商业银行零售业务概述 | 第16-21页 |
| 2.1.1 零售业务的概念及分类 | 第16-17页 |
| 2.1.2 商业银行零售资产业务 | 第17页 |
| 2.1.3 商业银行零售负债业务 | 第17-18页 |
| 2.1.4 商业银行零售中间业务 | 第18-19页 |
| 2.1.5 商业银行零售业务的特点 | 第19-20页 |
| 2.1.6 商业银行零售业务发展趋势 | 第20-21页 |
| 2.2 相关理论 | 第21-23页 |
| 2.2.1 金融创新理论 | 第21页 |
| 2.2.2 营销理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 顾客价值理论 | 第22-23页 |
| 第三章 Z银行零售业务发展现状及问题分析 | 第23-35页 |
| 3.1 Z银行基本情况概述 | 第23-24页 |
| 3.2 Z银行零售业务发展现状 | 第24-30页 |
| 3.2.1 零售资产业务 | 第24-27页 |
| 3.2.2 零售负债业务 | 第27-29页 |
| 3.2.3 零售中间业务 | 第29-30页 |
| 3.3 Z银行零售业务发展中存在的问题 | 第30-35页 |
| 3.3.1 零售资产业务风险把控能力不足 | 第30-32页 |
| 3.3.2 零售负债业务产品同质化严重 | 第32-33页 |
| 3.3.3 零售中间业务渠道管理分离 | 第33-35页 |
| 第四章 Z银行零售业务发展策略以及保障措施 | 第35-43页 |
| 4.1 Z银行零售业务发展策略 | 第35-39页 |
| 4.1.1 推行“大零售银行”理念 | 第35-36页 |
| 4.1.2 提高零售资产业务风险把控能力 | 第36-37页 |
| 4.1.3 增强零售负债业务产品创新力 | 第37-38页 |
| 4.1.4 集中零售中间业务管理运营 | 第38-39页 |
| 4.2 Z银行零售业务发展保障措施 | 第39-43页 |
| 4.2.1 优化业务操作流程 | 第39-40页 |
| 4.2.2 提升网点服务质量 | 第40-41页 |
| 4.2.3 加强人才培训与考核 | 第41-43页 |
| 第五章 结论与不足 | 第43-44页 |
| 5.1 结论 | 第43页 |
| 5.2 不足 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
