| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 论文研究的主要方法 | 第8-9页 |
| 1.3 课题研究文献综述 | 第9-10页 |
| 1.4 论文研究框架 | 第10-12页 |
| 第二章 研究方法的理论基础 | 第12-14页 |
| 2.1 Bayes估计的基本思想 | 第12页 |
| 2.2 结构方程模型 | 第12-14页 |
| 第三章 小黄车满意度测评模型 | 第14-19页 |
| 3.1 满意度指标体系 | 第14-15页 |
| 3.2 满意度测量的Bayes估计 | 第15页 |
| 3.3 满意度测量的结构方程模型 | 第15-19页 |
| 3.3.1 模型的基本假设 | 第16-17页 |
| 3.3.2 结构方程模型及路径图 | 第17-19页 |
| 第四章 小黄车满意度模型的建立与实证分析 | 第19-34页 |
| 4.1 数据来源 | 第19页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第19-24页 |
| 4.2.1 问卷一的描述性统计分析 | 第19-22页 |
| 4.2.2 问卷二的描述性统计分析 | 第22-24页 |
| 4.3 对数据的评价 | 第24-25页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第24页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第24-25页 |
| 4.4 结构方程模型的构建与检验 | 第25-29页 |
| 4.5 Bayes估计模型测量满意度 | 第29-30页 |
| 4.6 用户使用ofo“小黄车”满意度影响因素分析 | 第30-34页 |
| 4.6.1 方便快捷性与满意度之间存在正相关关系(H1) | 第30-31页 |
| 4.6.2 运营系统与满意度之间存在正相关关系(H2) | 第31页 |
| 4.6.3 成本性与满意度之间存在正相关关系(H3) | 第31-32页 |
| 4.6.4 分布合理性与满意度之间存在正相关关系(H4) | 第32-33页 |
| 4.6.5 环保性与满意度之间存在正相关关系(H5) | 第33页 |
| 4.6.6 安全性与满意度之间存在正相关关系(H6) | 第33-34页 |
| 第五章 总结 | 第34-35页 |
| 5.1 小黄车现存在的问题总结 | 第34页 |
| 5.2 小黄车满意度测量方法的总结 | 第34-35页 |
| 附录1 调查问卷一 | 第35-40页 |
| 附录2 调查问卷二 | 第40-52页 |
| 附录3 满意度数据统计表 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
