| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-16页 |
| 0.1 研究背景 | 第11页 |
| 0.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 0.3 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 0.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 0.3.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 0.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 0.5 创新点 | 第15-16页 |
| 1 相关概念和理论基础 | 第16-20页 |
| 1.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 1.1.1 残疾人 | 第16页 |
| 1.1.2 公共服务 | 第16页 |
| 1.1.3 残疾人公共服务 | 第16-17页 |
| 1.2 戈德史密斯网络化治理理论内涵 | 第17-20页 |
| 1.2.1 网络化治理理论的提出 | 第17页 |
| 1.2.2 设计网络 | 第17页 |
| 1.2.3 连接的纽带 | 第17-18页 |
| 1.2.4 责任与激励机制 | 第18页 |
| 1.2.5 网络化治理能力建设 | 第18-20页 |
| 2 J市残疾人公共服务现状及存在问题 | 第20-28页 |
| 2.1 J市残疾人公共服务现状 | 第20-25页 |
| 2.1.1 J市残疾人公共服务供给的主体 | 第20页 |
| 2.1.2 J市残疾人公共服务供给的具体做法 | 第20-23页 |
| 2.1.3 J市残疾人对公共服务满意度的调查 | 第23-25页 |
| 2.2 J市残疾人公共服务存在的主要问题 | 第25-28页 |
| 2.2.1 缺乏利益诉求的反馈机制 | 第25-26页 |
| 2.2.2 残疾人公共服务基础设施投入不足 | 第26页 |
| 2.2.3 残疾人公共服务缺乏有效的专业支持 | 第26-27页 |
| 2.2.4 残疾人公共服务资金供给不足 | 第27-28页 |
| 3 J市残疾人公共服务存在问题的原因 | 第28-34页 |
| 3.1 残疾人公共服务尚未形成多元主体参与的网络化治理格局 | 第28-29页 |
| 3.1.1 J市政府残疾人公共服务网络设计不完善 | 第28页 |
| 3.1.2 其他社会组织提供的服务有限 | 第28-29页 |
| 3.2 残疾人公共服务主体间沟通纽带薄弱 | 第29-30页 |
| 3.2.1 存在由上至下的信息传达偏差 | 第29-30页 |
| 3.2.2 未建立有效的沟通反馈机制 | 第30页 |
| 3.3 残疾人公共服务主体责任与激励机制不健全 | 第30-32页 |
| 3.3.1 残疾人公共服务主体责任划分不清晰 | 第30-31页 |
| 3.3.2 残疾人公共服务主体激励机制不健全 | 第31页 |
| 3.3.3 残疾人公共服务监督机制不健全 | 第31-32页 |
| 3.4 残疾人公共服务服务主体相关服务能力不足 | 第32-34页 |
| 3.4.1 政府对残疾人公共服务的投入不足 | 第32页 |
| 3.4.2 残疾人参与引导不足 | 第32-34页 |
| 4 完善J市残疾人公共服务的对策 | 第34-40页 |
| 4.1 形成多元主体共同参与的公共服务模式 | 第34-36页 |
| 4.1.1 明确政府的管理职能和主导地位 | 第34页 |
| 4.1.2 加强对社会组织的引导和资源利用 | 第34-35页 |
| 4.1.3 鼓励其他各方力量积极参与 | 第35-36页 |
| 4.2 建立通畅的多元主体沟通机制 | 第36页 |
| 4.2.1 构建信息共享的沟通平台 | 第36页 |
| 4.2.2 完善服务信息传达和反馈机制 | 第36页 |
| 4.3 健全责任与激励机制 | 第36-38页 |
| 4.3.1 制定权责明确的责任机制 | 第36-37页 |
| 4.3.2 建立规范的绩效评价机制 | 第37页 |
| 4.3.3 加强对各主体的监督管理 | 第37-38页 |
| 4.4 提升各服务主体的服务能力 | 第38-40页 |
| 4.4.1 提升服务人员的专业能力 | 第38-39页 |
| 4.4.2 提高残疾人参与意识 | 第39-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |