| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| 一、选题背景和选题意义 | 第10-13页 |
| (一)选题背景 | 第10-12页 |
| (二)选题意义 | 第12-13页 |
| 二、相关概念阐释 | 第13-16页 |
| (一)多元共治的含义 | 第13页 |
| (二)“互联网+”概念界定 | 第13-14页 |
| (三)“互联网+政务服务”概念界定 | 第14-15页 |
| (四)“互联网+政务服务”的现实意义 | 第15页 |
| (五)“多元共治”和“互联网+政务服务”之间的关系 | 第15-16页 |
| 三、相关研究综述 | 第16-18页 |
| (一)国外研究现状 | 第16-17页 |
| (二)国内研究现状 | 第17-18页 |
| 四、研究方法和技术路径 | 第18-20页 |
| (一)研究方法 | 第18-19页 |
| (二)技术路径 | 第19-20页 |
| 第一章 我国“互联网+政务服务”建设的发展现状 | 第20-32页 |
| 一、我国“互联网+政务服务”建设的发展概况 | 第20页 |
| 二、我国“互联网+政务服务”建设的发展实践 | 第20-25页 |
| (一)省级统筹“互联网+政务服务”建设的特点 | 第20-24页 |
| (二)市级有序对接“互联网+政务服务”模式 | 第24-25页 |
| 三、我国“互联网+政务服务”建设的发展成效 | 第25-27页 |
| (一)“互联网+政务服务”的发展环境日趋完善 | 第25页 |
| (二)“互联网+政务服务”创新发展成绩显著 | 第25-26页 |
| (三)“互联网+政务服务”借助治理理念形成多元共治 | 第26-27页 |
| 四、我国“互联网+政务服务”建设存在的主要问题 | 第27-29页 |
| (一)政务服务平台服务效能差 | 第27-28页 |
| (二)政务信息化发展呈现区域性差别 | 第28页 |
| (三)多元主体互动不通畅,公众参与覆盖不全面 | 第28-29页 |
| 五、我国“互联网+政务服务”建设存在问题的原因分析 | 第29-32页 |
| (一)经济发展存在地域差异,“互联网+政务服务”各地水平差异大 | 第29-30页 |
| (二)规划部署缺乏统一,“互联网+政务服务”平台发展不一致 | 第30页 |
| (三)简政放权不完善,阻碍“互联网+政务服务”发展 | 第30页 |
| (四)信息数据共享困难,缺少有效共享机制 | 第30-31页 |
| (五)技术手段不完善,威胁网络信息安全 | 第31-32页 |
| 第二章 国外“互联网+政务服务”的发展实践和经验总结 | 第32-39页 |
| 一、英国“互联网+政务服务”的发展实践 | 第32-34页 |
| (一)英国政府借助互联网发展政务服务的历程 | 第32-34页 |
| (二)英国基于互联网的政务服务趋势 | 第34页 |
| 二、“互联网+政务服务”在新加坡的实现过程 | 第34-37页 |
| (一)互联网让政务服务一体化成为现实 | 第35页 |
| (二)要信息数字化更要信息安全 | 第35-36页 |
| (三)提升政务服务先进性的同时不忽视弱势群体 | 第36页 |
| (四)“官民融合”才能长治久安 | 第36-37页 |
| 三、国外“互联网+政务服务”建设的经验总结 | 第37-39页 |
| (一)以信息技术为重要工具发展多元共治新模式 | 第37页 |
| (二)以“互联网+政务服务”为重要途径推进一体化服务型政府建设 | 第37-38页 |
| (三)以“互联网+政务服务”为重要依托提升政府的服务效能 | 第38-39页 |
| 第三章 多元共治背景下我国“互联网+政务服务”建设的路径 | 第39-46页 |
| 一、改变思维认知方式,树立“互联网+政务服务”意识 | 第39-40页 |
| 二、强化顶层设计架构,完善分级体系建设 | 第40-41页 |
| 三、精准定位用户需求,提升服务质量与效率 | 第41页 |
| 四、多元主体共治共管,放管结合推进“互联网+政务服务”发展 | 第41-42页 |
| 五、整理合并信息资源,提高共用共享程度 | 第42-43页 |
| 六、完善网络技术手段,强化信息安全保护 | 第43页 |
| 七、健全绩效考核制度,加大群众监督力度 | 第43-44页 |
| 八、完善诉求表达渠道,多方倾听群众声音 | 第44页 |
| 九、加大业务培训力度,提升公务人员素质 | 第44-45页 |
| 十、突出特色服务内容,加强应用宣传推广 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 作者简介 | 第48-49页 |
| 后记 | 第49页 |
