| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-29页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.3 概念及文献综述 | 第13-23页 |
| 1.3.1 主要概念 | 第13-16页 |
| 1.3.2 文献综述 | 第16-22页 |
| 1.3.3 简要评价 | 第22-23页 |
| 1.4 研究方法 | 第23-27页 |
| 1.4.1 资料收集方法 | 第23-25页 |
| 1.4.1.1 文献法 | 第23页 |
| 1.4.1.2 问卷法 | 第23-24页 |
| 1.4.1.3 实验法 | 第24-25页 |
| 1.4.2 资料分析法 | 第25-27页 |
| 1.4.2.1 样本t检验 | 第26页 |
| 1.4.2.2 结构方程模型 | 第26-27页 |
| 1.5 研究思路及框架 | 第27-28页 |
| 1.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第二章 研究假设、变量与数据 | 第29-36页 |
| 2.1 理论基础与假设提出 | 第29-32页 |
| 2.1.1 绩效信息沟通对公众满意度的影响 | 第29-30页 |
| 2.1.2 绩效信息沟通对政府信任的影响 | 第30-31页 |
| 2.1.3 政府信任对公众满意度的影响 | 第31-32页 |
| 2.2 研究变量 | 第32-34页 |
| 2.3 研究数据 | 第34-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 实验设计 | 第36-40页 |
| 3.1 实验被试 | 第36-37页 |
| 3.2 实验设计 | 第37-38页 |
| 3.2.1 实验设计 | 第37页 |
| 3.2.2 随机区间 | 第37-38页 |
| 3.2.3 实验启动 | 第38页 |
| 3.3 实验流程 | 第38-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 数据统计与假设检验 | 第40-66页 |
| 4.1 人口属性描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.2 满意度描述性统计 | 第42-46页 |
| 4.3 绩效信息沟通情况 | 第46-48页 |
| 4.4 政府信任情况 | 第48-49页 |
| 4.5 相关分析 | 第49-51页 |
| 4.6 变量的平衡检验 | 第51-53页 |
| 4.7 实验的相关性检验：绩效信息沟通、政府信任对公众满意度的影响 | 第53-55页 |
| 4.7.1 前后测差异性检验：绩效信息沟通对公众满意度的影响 | 第53-54页 |
| 4.7.2 AB组间后测变化的差异性检验：政府信任对公众满意度的影响(T1&T3;T2&T4) | 第54-55页 |
| 4.8 满意度评分变化的原因分析 | 第55-62页 |
| 4.8.1 A组满意度评分变化的原因分析 | 第55-57页 |
| 4.8.2 B组满意度评分变化的原因分析 | 第57-58页 |
| 4.8.3 不同人口特征下的满意度评分变化情况 | 第58-61页 |
| 4.8.4 信任度在满意度评分变化中的中介影响 | 第61-62页 |
| 4.9 结构方程模型 | 第62-65页 |
| 4.9.1 结构方程模型设计 | 第62-63页 |
| 4.9.2 结构方程模型结果 | 第63-65页 |
| 4.10 本章小结 | 第65-66页 |
| 研究结论与讨论 | 第66-69页 |
| (一)研究结论 | 第66页 |
| (二)研究局限 | 第66-67页 |
| (1)样本问题 | 第66-67页 |
| (2)研究范围问题 | 第67页 |
| (三)研究展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-77页 |
| 附录 | 第77-83页 |
| 附录一：空气质量认知调查问卷(A) | 第77-78页 |
| 附录二：空气质量认知调查问卷(B) | 第78-79页 |
| 附录三：A卷实验干预文本材料 | 第79-81页 |
| 附录四：B卷实验干预文本材料 | 第81-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 附件 | 第85页 |
