| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 前言 | 第11-13页 |
| 第1章 研究综述 | 第13-21页 |
| 1.1 微信公众号的概述 | 第13-14页 |
| 1.1.1 微信公众号的定义 | 第13页 |
| 1.1.2 微信与微信公众号的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2 用户体验 | 第14-18页 |
| 1.2.1 用户体验的定义 | 第14-16页 |
| 1.2.2 用户体验的要素 | 第16-17页 |
| 1.2.3 用户体验研究模型 | 第17-18页 |
| 1.3 持续使用意愿 | 第18-21页 |
| 1.3.1 持续使用意愿的定义 | 第18页 |
| 1.3.2 持续使用意愿的模型 | 第18-21页 |
| 第2章 问题提出和研究假设 | 第21-27页 |
| 2.1 问题提出 | 第21页 |
| 2.2 研究假设 | 第21-26页 |
| 2.3 研究目的和意义 | 第26-27页 |
| 2.3.1 理论意义 | 第26页 |
| 2.3.2 现实意义 | 第26-27页 |
| 第3章 研究一: 微信公众号用户体验评估指标的确定与评估问卷的修订 | 第27-37页 |
| 3.1 研究目的 | 第27页 |
| 3.2 微信公众号用户体验评估指标的确定 | 第27-30页 |
| 3.2.1 研究方法与程序 | 第27页 |
| 3.2.2 访谈范围和对象 | 第27-28页 |
| 3.2.3 访谈过程 | 第28页 |
| 3.2.4 访谈结果与分析 | 第28-30页 |
| 3.3 问卷修订 | 第30-36页 |
| 3.3.1 方法与程序 | 第30-31页 |
| 3.3.2 被试 | 第31页 |
| 3.3.3 结果与分析 | 第31-36页 |
| 3.4 小结 | 第36-37页 |
| 第4章 研究二: 微信公众号用户体验与用户持续使用意愿关系 | 第37-45页 |
| 4.1 研究目的 | 第37页 |
| 4.2 研究方法 | 第37-38页 |
| 4.3 研究被试 | 第38页 |
| 4.4 数据分析 | 第38-43页 |
| 4.4.1 用户体验、态度和使用意愿在不同微信公众号上的差异检验 | 第38-40页 |
| 4.4.2 用户体验、期望确认、满意度和持续使用意愿的关系分析 | 第40-41页 |
| 4.4.3 假设模型的拟合度和路径分析 | 第41-42页 |
| 4.4.4 中介效应的分析 | 第42-43页 |
| 4.5 小结 | 第43-45页 |
| 第5章 综合讨论与结论 | 第45-51页 |
| 5.1 综合讨论 | 第45-48页 |
| 5.1.1 微信公众号用户体验指标与问卷的讨论 | 第45-46页 |
| 5.1.2 内容体验、期望确认、满意度和持续使用意愿的关系 | 第46-47页 |
| 5.1.3 内容体验和满意度在期望确认和持续使用意愿之间所起的中介链式作用 | 第47-48页 |
| 5.2 主要结论 | 第48-51页 |
| 第6章 建议与反思 | 第51-53页 |
| 6.1 建设微信公众号的建议 | 第51页 |
| 6.2 不足与展望 | 第51-53页 |
| 6.2.1 施测环境 | 第52页 |
| 6.2.2 被试因素 | 第52页 |
| 6.2.3 研究材料 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-59页 |
| 附录 | 第59-65页 |
| 附录一: 访谈用户筛选问卷 | 第59-60页 |
| 附录二: 访谈提纲 | 第60-61页 |
| 附录三: 知情同意书 | 第61-62页 |
| 附录四: 问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第67页 |
