| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外政务微博的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内政务微博的研究 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文主要框架 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第17-23页 |
| 2.1 危机与危机传播 | 第17-20页 |
| 2.1.1 危机的含义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 危机传播的理论综述 | 第18-20页 |
| 2.2 政务微博概述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 政务微博界定 | 第20页 |
| 2.2.2 政务微博的发展现状 | 第20-21页 |
| 2.2.3 政务微博的作用 | 第21-23页 |
| 第三章 政务微博危机传播的特点与功能 | 第23-30页 |
| 3.1 政务微博危机传播的特点 | 第23-26页 |
| 3.1.1 传播主体 | 第23-24页 |
| 3.1.2 传播内容 | 第24页 |
| 3.1.3 传播媒介 | 第24-25页 |
| 3.1.4 传播受众 | 第25-26页 |
| 3.1.5 反馈渠道 | 第26页 |
| 3.2 政务微博危机传播的功能 | 第26-30页 |
| 3.2.1 危机潜伏期：监测与协调 | 第27页 |
| 3.2.2 危机爆发和持续期：告知与引导 | 第27-28页 |
| 3.2.3 危机恢复期；反思与恢复 | 第28-30页 |
| 第四章 案例分析：广西龙江河镉污染事件与贺江水污染事件危机传播管窥 | 第30-53页 |
| 4.1 案例描述 | 第30-33页 |
| 4.1.1 样本介绍 | 第30-32页 |
| 4.1.2 分析类目建构 | 第32-33页 |
| 4.2 两起事件中政务微博的危机传播分析 | 第33-51页 |
| 4.2.1 传播形式分析 | 第33-41页 |
| 4.2.2 传播内容分析 | 第41-51页 |
| 4.3 小结 | 第51-53页 |
| 第五章 政务微博危机传播存在的问题与对策 | 第53-65页 |
| 5.1 政务微博危机传播存在的问题 | 第53-55页 |
| 5.1.1 缺少信息联动 缺乏机制保障 | 第53页 |
| 5.1.2 发展不均衡 受众群有限 | 第53-54页 |
| 5.1.3 反馈互动匮乏 话语严肃“官样” | 第54-55页 |
| 5.2 政务微博危机传播的策略 | 第55-65页 |
| 5.2.1 构建政务微博危机传播机制 | 第55-61页 |
| 5.2.2 完善政务微博媒体沟通合作机制 | 第61-62页 |
| 5.2.3 健全政务微博公众双向互动机制 | 第62-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第74页 |