| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.4 研究创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 理论与文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 组织公平 | 第18-22页 |
| 2.1.1 组织公平的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 组织公平的维度与测量 | 第19-22页 |
| 2.2 组织公民行为 | 第22-25页 |
| 2.2.1 组织公民行为的定义 | 第22页 |
| 2.2.2 组织公民行为的维度与测量 | 第22-24页 |
| 2.2.3 组织公平对组织公民行为的影响研究 | 第24-25页 |
| 2.4 工作满意度 | 第25-31页 |
| 2.4.1 工作满意度的定义 | 第25-26页 |
| 2.4.2 工作满意度的维度与测量 | 第26-28页 |
| 2.4.3 组织公平对工作满意度的影响研究 | 第28-29页 |
| 2.4.4 工作满意度对组织公民行为的影响研究 | 第29-31页 |
| 第三章 老挝酒店企业概况及研究假设 | 第31-37页 |
| 3.1 老挝酒店企业概况 | 第31-33页 |
| 3.2 研究假设的提出 | 第33-35页 |
| 3.2.1 组织公平对组织公民行为的影响 | 第33-34页 |
| 3.2.2 组织公平对工作满意度的影响 | 第34页 |
| 3.2.3 工作满意度对组织公民行为的影响 | 第34-35页 |
| 3.2.4 工作满意度的中介作用 | 第35页 |
| 3.3 研究模型 | 第35-37页 |
| 第四章 预调查及量表检验 | 第37-49页 |
| 4.1 测量量表 | 第37-40页 |
| 4.1.1 组织公平量表 | 第37-39页 |
| 4.1.2 工作满意度量表 | 第39页 |
| 4.1.3 组织公民行为量表 | 第39-40页 |
| 4.3 预调查 | 第40-49页 |
| 4.3.1 预调查样本描述 | 第40-43页 |
| 4.3.2 信度检验 | 第43-45页 |
| 4.3.3 效度检验 | 第45-49页 |
| 第五章 组织公平、工作满意度及组织公民行为之间关系假设检验 | 第49-57页 |
| 5.1 正式调查样本与数据收集情况 | 第49-51页 |
| 5.1.1 调查样本选择 | 第49页 |
| 5.1.2 问卷发放及数据收集情况 | 第49页 |
| 5.1.3 描述性统计分析 | 第49-51页 |
| 5.2 测量模型检验 | 第51-52页 |
| 5.3 组织公平感、工作满意度与组织公民行为的相关分析 | 第52-53页 |
| 5.3.1 组织公平与组织公民行为相关分析 | 第52页 |
| 5.3.2 组织公平与工作满意度相关分析 | 第52-53页 |
| 5.3.3 工作满意度与组织公民行为相关分析 | 第53页 |
| 5.4 组织公平、工作满意度与组织公民行为的回归分析 | 第53-57页 |
| 5.4.1 组织公平与组织公民行为的回归分析 | 第53-54页 |
| 5.4.2 组织公平与工作满意度的回归分析 | 第54-55页 |
| 5.4.3 工作满意度与组织公民行为的回归分析 | 第55-56页 |
| 5.4.4 工作满意度的中介效应检验 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-64页 |
| 6.1 研究结论与讨论 | 第57-59页 |
| 6.1.1 组织公平对组织公民行为有正向影响 | 第57-58页 |
| 6.1.2 组织公平对工作满意度的有正向影响 | 第58-59页 |
| 6.1.3 工作满意度对组织公民行为有正向影响 | 第59页 |
| 6.1.4 工作满意度的部分中介效应 | 第59页 |
| 6.2 管理建议 | 第59-63页 |
| 6.2.1 建立现代酒店企业管理制度 | 第60页 |
| 6.2.2 完善员工绩效考核体系 | 第60-61页 |
| 6.2.3 构建公平公正的薪酬体系 | 第61页 |
| 6.2.4 完善员工参与制度 | 第61页 |
| 6.2.5 建立申诉反馈机制 | 第61-62页 |
| 6.2.6 建设公平和公正的酒店企业文化 | 第62页 |
| 6.2.7 提升酒店员工工作满意度 | 第62-63页 |
| 6.3 研究的局限与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-70页 |
| 附录 | 第70-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
