湖南移动电子渠道优化方案研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-28页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 理论基础及文献综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 营销渠道基础理论 | 第14-16页 |
| 1.2.2 电子渠道相关研究 | 第16-20页 |
| 1.3 国内外电子渠道发展及其借鉴 | 第20-24页 |
| 1.3.1 电子商务的发展 | 第20-21页 |
| 1.3.2 非电信业电子渠道 | 第21-23页 |
| 1.3.3 国外通信运营商电子渠道 | 第23-24页 |
| 1.3.4 国内通信运营商电子渠道 | 第24页 |
| 1.4 电子渠道发展趋势分析 | 第24-26页 |
| 1.4.1 系统架构发展趋势 | 第24-25页 |
| 1.4.2 功能定位发展趋势 | 第25-26页 |
| 1.5 主要研究内容和框架 | 第26-28页 |
| 第2章 湖南移动电子渠道现状分析 | 第28-44页 |
| 2.1 总体概况 | 第28-30页 |
| 2.1.1 公司概况 | 第28页 |
| 2.1.2 建设历程 | 第28-29页 |
| 2.1.3 渠道定位 | 第29-30页 |
| 2.1.4 运营数据 | 第30页 |
| 2.2 人员团队现状分析 | 第30-31页 |
| 2.3 业务产品现状分析 | 第31-34页 |
| 2.3.1 已有业务承载 | 第31-32页 |
| 2.3.2 专属产品设计 | 第32-33页 |
| 2.3.3 渠道激励政策 | 第33-34页 |
| 2.4 相关系统现状分析 | 第34-40页 |
| 2.4.1 相关系统概览 | 第34-35页 |
| 2.4.2 电子渠道系统 | 第35-36页 |
| 2.4.3 经营分析系统 | 第36-38页 |
| 2.4.4 手机支付平台 | 第38-40页 |
| 2.5 关键问题分析 | 第40-44页 |
| 2.5.1 组织架构问题 | 第40-41页 |
| 2.5.2 业务模式问题 | 第41-42页 |
| 2.5.3 系统功能问题 | 第42-44页 |
| 第3章 湖南移动电子渠道优化方案 | 第44-72页 |
| 3.2 总体思路 | 第44-45页 |
| 3.2.1 目标定位 | 第44页 |
| 3.2.2 主要原则 | 第44-45页 |
| 3.2.3 关键策略 | 第45页 |
| 3.3 完善组织架构 | 第45-50页 |
| 3.3.1 职责分工 | 第46页 |
| 3.3.2 团队建设 | 第46-47页 |
| 3.3.3 绩效考核 | 第47-48页 |
| 3.3.4 激励政策 | 第48-50页 |
| 3.4 改进业务模式 | 第50-54页 |
| 3.4.1 全量业务承载 | 第50-52页 |
| 3.4.2 专属产品设计 | 第52-53页 |
| 3.4.3 开展精准营销 | 第53页 |
| 3.4.4 外部电商合作 | 第53-54页 |
| 3.5 提升系统能力 | 第54-72页 |
| 3.5.1 经营分析系统优化 | 第55-60页 |
| 3.5.2 精准营销平台建设 | 第60-63页 |
| 3.5.3 触点营销引擎建设 | 第63-65页 |
| 3.5.4 能力开放平台建设 | 第65-70页 |
| 3.5.5 在线支付功能优化 | 第70-72页 |
| 第4章 方案实施及预期效果 | 第72-83页 |
| 4.1 实施步骤 | 第72-73页 |
| 4.2 保障措施 | 第73-79页 |
| 4.2.1 人员组织保障 | 第73-75页 |
| 4.2.2 业务培训保障 | 第75-76页 |
| 4.2.3 系统安全保障 | 第76-79页 |
| 4.3 预期效果 | 第79-83页 |
| 结论 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
