| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 调查背景 | 第10-12页 |
| 1.2 调查意义 | 第12-13页 |
| 1.3 调查目的与方法 | 第13页 |
| 1.3.1 调查目的 | 第13页 |
| 1.3.2 调查方法 | 第13页 |
| 1.4 主要内容与框架 | 第13-14页 |
| 1.5 “酒店预订取消险”及其保障内容 | 第14-15页 |
| 第2章 调研设计 | 第15-20页 |
| 2.1 调研的目的 | 第15页 |
| 2.2 调查问卷设计 | 第15-19页 |
| 2.2.1 个人基本信息 | 第15-16页 |
| 2.2.2 出行习惯 | 第16-17页 |
| 2.2.3 “酒店预订取消险”认知情况调查 | 第17-18页 |
| 2.2.4 “酒店预订取消险”认可情况调查 | 第18-19页 |
| 2.3 调查问卷的发放与回收 | 第19-20页 |
| 第3章 调研数据的描述性分析 | 第20-34页 |
| 3.1 个人基本信息调查统计 | 第20-22页 |
| 3.1.1 年龄特征 | 第20页 |
| 3.1.2 文化程度特征 | 第20-21页 |
| 3.1.3 职业特征 | 第21-22页 |
| 3.1.4 个人月收入特征 | 第22页 |
| 3.2 消费者出行频率 | 第22-23页 |
| 3.3 酒店预订方式及价格范围的选择 | 第23-25页 |
| 3.3.1 酒店预订方式的选择 | 第23-24页 |
| 3.3.2 酒店价格范围的选择 | 第24-25页 |
| 3.4 “酒店预订取消险”认知情况的描述性分析 | 第25-28页 |
| 3.4.1 被调查者中多数人对“酒店预订取消险”并不了解 | 第25-27页 |
| 3.4.2 被调查者中极少部分人之前购买过“酒店预订取消险” | 第27-28页 |
| 3.4.3 被调查者对“酒店预订取消险”具体条款的认知较低 | 第28页 |
| 3.5 “酒店预订取消险”认可情况的描述性分析 | 第28-33页 |
| 3.5.1 “酒店预订取消险”的保障作用一般 | 第28-29页 |
| 3.5.2 被调查者对“酒店预订取消险”了解程度越高,购买意愿越强 | 第29-31页 |
| 3.5.3 “酒店预订取消险”保障内容不能够满足消费者的需求 | 第31-32页 |
| 3.5.4 “酒店预订取消险”多方面需要改进 | 第32-33页 |
| 3.6 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 “酒店取消险”认知度、认可度Logistic回归模型分析 | 第34-41页 |
| 4.1 基于Logistic回归模型的实证分析 | 第34-36页 |
| 4.1.1 模型的基本理论 | 第34-35页 |
| 4.1.2 模型构建 | 第35-36页 |
| 4.2 实证结果分析 | 第36-40页 |
| 4.2.1 模型估计结果 | 第36-39页 |
| 4.2.2 模型结果分析 | 第39-40页 |
| 4.3 小结 | 第40-41页 |
| 第5章 提高“酒店取消险”认知度和认可度的相关建议 | 第41-43页 |
| 5.1 加大宣传力度,扩展宣传渠道,提高消费者对“酒店取消险”的认知度 | 第41页 |
| 5.2 扩大承保范围,完善保障内容,尽可能地满足消费者的需求 | 第41-42页 |
| 5.3 改善平台操作,突出保障细则,让消费者在购买时根据自己意愿选择 | 第42页 |
| 5.4 简化理赔流程,提升理赔效率,提高消费者对“酒店取消险”的认可度 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录A 中国人民财产保险股份有限公司 酒店预订取消险条款 | 第45-48页 |
| 附录B 关于酒店预订取消险认知度、认可度调查问卷 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
