| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一 研究缘起 | 第9-10页 |
| 二 研究现状综述 | 第10-13页 |
| 三 研究方法 | 第13页 |
| 四 研究局限 | 第13-14页 |
| 第一章 以纸质留言簿为平台的观众反馈调研 | 第14-31页 |
| 第一节 国内博物馆纸质留言簿现状调查 | 第17-19页 |
| 第二节 博物馆纸质留言簿现状分析 | 第19-29页 |
| 一 博物馆纸质留言簿外部形态 | 第19-24页 |
| 二 博物馆纸质留言簿观众留言内容 | 第24-29页 |
| 第三节 对博物馆纸质留言簿的思考 | 第29-31页 |
| 第二章 以博物馆官网留言板为平台的观众反馈调研 | 第31-41页 |
| 第一节 国家一级博物馆官网留言板现状调查 | 第31-36页 |
| 第二节 博物馆官网留言板现状调研——以国家博物馆为例 | 第36-39页 |
| 一 国家博物馆留言板现状调查 | 第36-37页 |
| 二 国家博物馆官网留言板内容分析 | 第37-39页 |
| 三 国家博物馆官网留言板特征分析 | 第39页 |
| 第三节 博物馆官网留言板存在问题与对策 | 第39-41页 |
| 第三章 以第三方点评网站为平台的观众反馈调研 | 第41-48页 |
| 第一节 第三方点评网站中观众反馈现状调研——以河南博物院为例 | 第41-46页 |
| 第二节 对第三方点评网站中观众反馈的思考 | 第46-48页 |
| 第四章 作为博物馆观众反馈的网络游记调研 | 第48-56页 |
| 第一节 豆瓣网中的观众游记现状调查 | 第48-54页 |
| 第二节 豆瓣网中网络游记特征分析及思考 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |