社区图书馆服务质量评价体系构建研究--以福州市为例

中文摘要	第2-3页
Abstract	第3页
中文文摘	第4-8页
绪论	第8-18页
一、研究背景与意义	第8-9页
二、研究现状	第9-14页
三、研究方法	第14-15页
四、主要创新点与难点	第15-16页
五、研究总目标与期望	第16-18页
第1章 社区图书馆服务质量评价体系的构建	第18-34页
1.1 国内外图书馆服务质量评价体系评析	第18-20页
1.2 社区图书馆服务质量评价模型构建	第20-34页
第2章 社区图书馆服务质量评价体系的实践	第34-54页
2.1 福州市基本情况概况	第34-36页
2.2 福州市社区图书馆实地走访现状描述	第36-44页
2.3 福州市社区图书馆问卷调查情况分析	第44-54页
第3章 基于评价结果构建社区图书馆服务创新体系	第54-62页
3.1 服务环境	第54-55页
3.2 人力资源	第55-56页
3.3 馆藏信息资源	第56-58页
3.4 服务效能	第58-59页
3.5 服务推广	第59-60页
3.6 服务监督与保障	第60-62页
第4章 总结	第62-64页
附录1	第64-70页
附录2	第70-72页
附录3	第72-74页
参考文献	第74-80页
致谢	第80-82页
个人简历	第82-86页