| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景及其意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 政府公共服务供给精细化的一般性理论分析 | 第19-28页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 公共服务的内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 精细化及其政府公共服务供给精细化的内涵 | 第20-22页 |
| 2.2 政府公共服务供给精细化的理论基础 | 第22-25页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 全面质量管理理论 | 第24页 |
| 2.2.4 企业精细化管理理论 | 第24-25页 |
| 2.3 推进我国政府公共服务供给精细化的意义 | 第25-28页 |
| 2.3.1 能够推动我国服务型政府的建设 | 第25页 |
| 2.3.2 有助于持续地推进我国政府管理创新 | 第25-26页 |
| 2.3.3 契合于我国行政体制改革的内在要求 | 第26-28页 |
| 第3章 当前我国政府公共服务供给精细化的现状分析 | 第28-40页 |
| 3.1 当前我国政府公共服务供给精细化的初步探索 | 第28-29页 |
| 3.2 当前我国政府公共服务供给精细化缺失的主要表现 | 第29-34页 |
| 3.2.1 政府在公共服务中的职能缺失或职能重叠 | 第29-30页 |
| 3.2.2 管理者缺乏精心服务的负责态度 | 第30-31页 |
| 3.2.3 政府公共服务管理过程中的不规范 | 第31-33页 |
| 3.2.4 政府公共服务供给结果缺乏有效性 | 第33-34页 |
| 3.3 当前我国政府公共服务供给精细化缺失的原因分析 | 第34-40页 |
| 3.3.1 政府公共服务组织设计不科学 | 第34-35页 |
| 3.3.2 行政人员整体素质不高 | 第35-37页 |
| 3.3.3 政府公共服务供给决策机制不健全 | 第37-38页 |
| 3.3.4 政府管理方法陈旧单一 | 第38-40页 |
| 第4章 政府公共服务供给精细化的国外经验及启示 | 第40-46页 |
| 4.1 政府公共服务供给精细化的国外经验 | 第40-43页 |
| 4.1.1 美国政府公共服务供给精细化的经验 | 第40-41页 |
| 4.1.2 英国政府公共服务供给精细化的经验 | 第41-42页 |
| 4.1.3 日本政府公共服务供给精细化的经验 | 第42-43页 |
| 4.2 国外政府公共服务供给精细化的经验对我国的启示 | 第43-46页 |
| 4.2.1 实现以公民需求为导向的政府公共服务决策 | 第43-44页 |
| 4.2.2 注重行政人员素质的提升 | 第44页 |
| 4.2.3 追求精细化的公共服务组织设计 | 第44-46页 |
| 第5章 推进我国政府公共服务供给精细化的路径选择 | 第46-56页 |
| 5.1 培育我国政府公共服务供给精细化的理念 | 第46-48页 |
| 5.1.1 树立行政人员正确的职业伦理观 | 第46-47页 |
| 5.1.2 弘扬政府精细化管理的组织文化 | 第47-48页 |
| 5.2 优化我国政府公共服务供给的组织设计 | 第48-50页 |
| 5.2.1 按照大部制思路整合我国公共服务相关机构 | 第48-49页 |
| 5.2.2 明确定位政府各公共服务部门的权责分工 | 第49页 |
| 5.2.3 强化政府公共服务各部门间的整合衔接 | 第49-50页 |
| 5.3 基于公民公共需求导向完善我国政府公共服务供给决策机制 | 第50-53页 |
| 5.3.1 提高公共服务供给决策的科学化程度 | 第50-51页 |
| 5.3.2 完善政府公共服务供给决策中的公民参与机制 | 第51-52页 |
| 5.3.3 在政府公共服务供给决策中建立公民参与的反馈评价机制 | 第52-53页 |
| 5.4 推进精细化的政府公共服务流程再造 | 第53-56页 |
| 5.4.1 确立信息化的公共服务供给流程安排 | 第53-54页 |
| 5.4.2 建立标准化的政府公共服务供给评估制度 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 A(攻读学位期间所发表的学术论文目录) | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
