| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题目的和意义 | 第11页 |
| 1.1.1 选题目的 | 第11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 理论依据 | 第11-14页 |
| 1.2.1 概念界定 | 第12-13页 |
| 1.2.2 相关理论 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1 理论研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 实践研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第16页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 S市工业园区纳税服务模式的现状 | 第18-23页 |
| 2.1 S市工业园区纳税服务模式中的服务范围 | 第18-19页 |
| 2.2 S市工业园区纳税服务模式中的服务内容 | 第19-20页 |
| 2.2.1 办税信息服务 | 第19页 |
| 2.2.2 办税程序服务 | 第19页 |
| 2.2.3 办税环境服务 | 第19页 |
| 2.2.4 纳税救助与权益维护服务 | 第19-20页 |
| 2.2.5 税收信用体系服务 | 第20页 |
| 2.3 S市工业园区纳税服务模式中的服务类型 | 第20-23页 |
| 2.3.1 纳税宣传 | 第20页 |
| 2.3.2 纳税咨询辅导 | 第20页 |
| 2.3.3 纳税服务热线 | 第20页 |
| 2.3.4 多元化的办税方式 | 第20-21页 |
| 2.3.5 办税服务厅办税 | 第21页 |
| 2.3.6 网上办税平台 | 第21页 |
| 2.3.7 12366纳税服务热线及短信平台 | 第21页 |
| 2.3.8 自助办税机 | 第21页 |
| 2.3.9 纳税救助与维权 | 第21-22页 |
| 2.3.10 纳税信用评价 | 第22页 |
| 2.3.11 税务代理 | 第22-23页 |
| 第三章 现行纳税服务模式的不足及影响因素—以S市工业园区纳税服务需求及满意度调查为例 | 第23-35页 |
| 3.1 S市工业园区纳税服务需求及满意度调查方案的设计与实施 | 第23-24页 |
| 3.2 S市工业园区纳税服务需求及满意度调查结果的整理分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 对纳税需求调查的分析 | 第24-26页 |
| 3.2.2 对纳税服务满意度调查结果的整理分析 | 第26-28页 |
| 3.3 S市工业园区地税纳税服务模式存在的问题及原因分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 办税流程较为繁琐、办税效率有待提高 | 第28-29页 |
| 3.3.2 办税服务平台功能不完善 | 第29-30页 |
| 3.3.3 纳税宣传方式单一、宣传效果不理想 | 第30页 |
| 3.3.4 纳税人参与税收治理的主动性不够、纳税维权方式较为单一 | 第30-31页 |
| 3.3.5 社会化的纳税服务体系尚未完善 | 第31-32页 |
| 3.4 S市工业园区地税纳税服务模式问题的影响因素分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 政策因素 | 第32页 |
| 3.4.2 技术因素 | 第32-33页 |
| 3.4.3 人为因素 | 第33-35页 |
| 第四章 S市工业园区地税纳税服务模式的优化与创新 | 第35-41页 |
| 4.1 S市工业园区纳税服务模式优化与创新的总体目标 | 第35页 |
| 4.2 S市工业园区纳税服务模式优化与创新的设计原则 | 第35-36页 |
| 4.2.1 纳税人需求原则 | 第35页 |
| 4.2.2 依法办税原则 | 第35页 |
| 4.2.3 效率优先原则 | 第35-36页 |
| 4.2.4 公开公正原则 | 第36页 |
| 4.2.5 免费服务原则 | 第36页 |
| 4.2.6 方便快捷原则 | 第36页 |
| 4.3 S市工业园区纳税服务模式优化与创新方案设计 | 第36-41页 |
| 4.3.1 更新服务理念 | 第36页 |
| 4.3.2 完善法规制度 | 第36-37页 |
| 4.3.3 提升技术水平 | 第37-38页 |
| 4.3.4 优化服务措施 | 第38-39页 |
| 4.3.5 扩展服务功能 | 第39-40页 |
| 4.3.6 加强监督考核 | 第40-41页 |
| 第五章 总结 | 第41-44页 |
| 5.1 优化纳税服务需要始终坚持将纳税服务理论的学习放在首要位置 | 第41页 |
| 5.2 优化纳税服务需要始终坚持构建平等对话、公众参与的和谐征纳关系 | 第41-42页 |
| 5.3 优化纳税服务需要始终坚持唤醒纳税人的自觉遵从意识 | 第42页 |
| 5.4 优化纳税服务需要始终坚持保持服务理念的先进性 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |
