| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 文献研究 | 第17页 |
| 1.3.2 比较研究 | 第17页 |
| 1.3.3 案例研究 | 第17页 |
| 1.3.4 统计分析 | 第17页 |
| 1.4 论文的基本框架 | 第17-19页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第19-20页 |
| 1.6 研究的理论基础 | 第20-21页 |
| 1.6.1 委托代理理论 | 第20页 |
| 1.6.2 战略地图理论 | 第20-21页 |
| 第二章 绩效评价指标体系概述 | 第21-31页 |
| 2.1 传统绩效评价指标体系概述 | 第21-26页 |
| 2.1.1 绩效评价的初始阶段 | 第21页 |
| 2.1.2 绩效评价的发展阶段 | 第21-23页 |
| 2.1.3 绩效评价的创新阶段 | 第23-24页 |
| 2.1.4 传统绩效评价指标体系的局限性 | 第24-26页 |
| 2.2 战略地图绩效评价指标体系概述 | 第26-29页 |
| 2.2.1 战略地图绩效评价指标体系的含义 | 第26-27页 |
| 2.2.2 战略地图绩效评价指标体系的基本框架 | 第27-29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-31页 |
| 第三章 我国厨柜行业绩效评价现状及问题分析 | 第31-46页 |
| 3.1 我国厨柜行业基本情况介绍 | 第31-36页 |
| 3.1.1 我国厨柜行业发展概况 | 第31页 |
| 3.1.2 我国厨柜行业良好发展前景因素分析 | 第31-36页 |
| 3.1.3 我国厨柜行业发展前景良好 | 第36页 |
| 3.2 我国厨柜行业绩效评价现状 | 第36-45页 |
| 3.2.1 问卷调查的设计、发放与回收 | 第36-37页 |
| 3.2.2 被调查对象基本情况统计分析 | 第37-38页 |
| 3.2.3 基于问卷调查结果的我国厨柜行业绩效评价现存问题 | 第38-45页 |
| 3.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 我国厨柜行业战略地图的构建 | 第46-58页 |
| 4.1 财务层面 | 第46-47页 |
| 4.1.1 增长战略 | 第46-47页 |
| 4.1.2 生产率战略 | 第47页 |
| 4.2 客户层面 | 第47-49页 |
| 4.2.1 产品领先价值主张 | 第48页 |
| 4.2.2 总成本最低价值主张 | 第48-49页 |
| 4.2.3 全面客户解决方案价值主张 | 第49页 |
| 4.3 内部流程层面 | 第49-53页 |
| 4.3.1 专业定制流程 | 第49-50页 |
| 4.3.2 销售管理流程 | 第50-51页 |
| 4.3.3 创新流程 | 第51-52页 |
| 4.3.4 品牌形象管理流程 | 第52-53页 |
| 4.4 学习和成长层面 | 第53-58页 |
| 4.4.1 人力资本 | 第53-54页 |
| 4.4.2 信息资本 | 第54-55页 |
| 4.4.3 组织资本 | 第55-58页 |
| 第五章 我国厨柜行业战略地图绩效评价指标体系设计 | 第58-66页 |
| 5.1 财务层面 | 第58-60页 |
| 5.1.1 盈利能力 | 第58-59页 |
| 5.1.2 发展能力 | 第59页 |
| 5.1.3 偿债能力 | 第59-60页 |
| 5.2 客户层面 | 第60-61页 |
| 5.2.1 客户获得 | 第60页 |
| 5.2.2 客户盈利 | 第60-61页 |
| 5.2.3 客户满意 | 第61页 |
| 5.3 内部流程 | 第61-63页 |
| 5.3.1 专业定制流程 | 第61-62页 |
| 5.3.2 销售管理流程 | 第62页 |
| 5.3.3 创新流程 | 第62页 |
| 5.3.4 品牌形象管理流程 | 第62-63页 |
| 5.4 学习与成长层面 | 第63-66页 |
| 5.4.1 人力资本 | 第64页 |
| 5.4.2 信息资本 | 第64页 |
| 5.4.3 组织资本 | 第64-66页 |
| 第六章 A公司案例分析 | 第66-79页 |
| 6.1 A公司简介 | 第66页 |
| 6.2 A公司绩效评价问题分析 | 第66-67页 |
| 6.3 A公司战略地图的构建 | 第67-75页 |
| 6.3.1 财务层面 | 第67-68页 |
| 6.3.2 客户层面 | 第68-69页 |
| 6.3.3 内部流程 | 第69-71页 |
| 6.3.4 学习与成长层面 | 第71-75页 |
| 6.4 A公司战略地图绩效评价指标体系的构建 | 第75-78页 |
| 6.4.1 财务层面 | 第75-76页 |
| 6.4.2 客户层面 | 第76页 |
| 6.4.3 内部流程 | 第76-77页 |
| 6.4.4 学习与成长层面 | 第77-78页 |
| 6.5 本章小结 | 第78-79页 |
| 研究结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录: | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 个人简历 | 第88页 |