| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第一节 问题的提出 | 第8页 |
| 第二节 研究的背景 | 第8-9页 |
| 第三节 研究的方法 | 第9页 |
| 第四节 研究的框架 | 第9-11页 |
| 第二章 概念界定及其相关文献概述 | 第11-18页 |
| 第一节 主题公园的概念及相关文献概述 | 第11-12页 |
| 一、主题公园的概念 | 第11页 |
| 二、主题公园相关文献概述 | 第11-12页 |
| 第二节 标杆管理理论概述 | 第12-18页 |
| 一、标杆管理的含义 | 第12-13页 |
| 二、标杆管理的类型 | 第13-14页 |
| 三、标杆管理的流程 | 第14-15页 |
| 四、标杆管理的优势 | 第15-16页 |
| 五、标杆管理相关文献综述 | 第16-18页 |
| 第三章 方特乐园的经营现状及标杆公司的选择 | 第18-27页 |
| 第一节 方特乐园的经营现状 | 第18-19页 |
| 一、方特乐园的概况 | 第18页 |
| 二、方特乐园的经营现状 | 第18-19页 |
| 第二节 标杆公司的选择 | 第19-27页 |
| 一、标杆公司的选择 | 第19页 |
| 二、标杆公司的选择原则 | 第19-20页 |
| 三、选取迪斯尼乐园作为标杆的分析依据 | 第20-27页 |
| 第四章 方特乐园与迪斯尼乐园的运营能力对标分析 | 第27-37页 |
| 第一节 在主题形象方面 | 第27-29页 |
| 第二节 在园区管理方面 | 第29-32页 |
| 第三节 在营销策略方面 | 第32-35页 |
| 第四节 在创新力度方面 | 第35-37页 |
| 第五章 基于标杆管理的方特乐园运营能力对标改进策略 | 第37-45页 |
| 第一节 深化主题形象 | 第37-38页 |
| 一、加快品牌形象的树立 | 第37页 |
| 二、强化“欢乐”的品牌内涵 | 第37-38页 |
| 第二节 完善园区管理 | 第38-40页 |
| 一、加强服务人员的培训 | 第38-39页 |
| 二、娱乐项目不断更新换代 | 第39-40页 |
| 三、完善相关配套设施 | 第40页 |
| 第三节 丰富营销策略 | 第40-42页 |
| 一、进行市场细分准确定位受众 | 第40-41页 |
| 二、实施灵活的定价策略 | 第41-42页 |
| 三、加大推广力度提高知名度 | 第42页 |
| 第四节 加大创新力度 | 第42-45页 |
| 一、组建创新团队 | 第43页 |
| 二、改变运营理念 | 第43-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 第一节 结论 | 第45页 |
| 第二节 不足与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |