医养结合机构养老服务满意度研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 评述 | 第16页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 创新点和不足 | 第17-19页 |
| 1.4.1 创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.2 不足 | 第18-19页 |
| 2 基本概念与相关理论概述 | 第19-27页 |
| 2.1 基本概念 | 第19-23页 |
| 2.1.1 传统养老机构 | 第19-21页 |
| 2.1.2 医养结合 | 第21-23页 |
| 2.2 相关理论 | 第23-27页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第23-25页 |
| 2.2.2 顾客满意度理论 | 第25-27页 |
| 3 医养结合机构养老满意度指标体系构建 | 第27-38页 |
| 3.1 顾客满意度模型借鉴 | 第27-29页 |
| 3.2 模型构建 | 第29-33页 |
| 3.2.1 结构方程模型简介 | 第29-30页 |
| 3.2.2 模型构建 | 第30页 |
| 3.2.3 变量的遴选 | 第30-32页 |
| 3.2.4 模型变量定义 | 第32-33页 |
| 3.3 研究假设 | 第33-35页 |
| 3.3.1 研究假设 | 第33-34页 |
| 3.3.2 结构方程和测量方程 | 第34-35页 |
| 3.4 测评指标体系量化 | 第35-38页 |
| 3.4.1 问卷编写 | 第35页 |
| 3.4.2 量表设计 | 第35-36页 |
| 3.4.3 问卷调查对象 | 第36-37页 |
| 3.4.4 调查实施及对象标准 | 第37-38页 |
| 4 医养结合机构养老服务满意度实证分析 | 第38-53页 |
| 4.1 被访者特征分析 | 第38-40页 |
| 4.1.1 人口特征分析 | 第38页 |
| 4.1.2 患病情况分析 | 第38-39页 |
| 4.1.3 收入情况分析 | 第39-40页 |
| 4.2 信度与效度检验 | 第40-43页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第40-41页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第41页 |
| 4.2.3 相关关系 | 第41-43页 |
| 4.3 验证性因子分析 | 第43-44页 |
| 4.4 模型参数估计及评价 | 第44-47页 |
| 4.4.1 路径系数的显著性 | 第45-46页 |
| 4.4.2 指标残差值 | 第46页 |
| 4.4.3 拟合指数评价 | 第46-47页 |
| 4.5 模型修正 | 第47-51页 |
| 4.5.1 根据P值增减路径 | 第47-48页 |
| 4.5.2 根据修正指数MI进行修改 | 第48-51页 |
| 4.6 医养结合机构养老服务满意度模型结果 | 第51-53页 |
| 4.6.1 结构方程和测量方程 | 第52页 |
| 4.6.2 实证结果 | 第52-53页 |
| 5 结论及启示 | 第53-61页 |
| 5.1 医养结合机构养老服务满意度结论 | 第53-54页 |
| 5.2 医养结合机构满意度提升启示 | 第54-59页 |
| 5.2.1 加强医养服务对接 | 第54-56页 |
| 5.2.2 提升机构的成熟度 | 第56-57页 |
| 5.2.3 沟通渠道畅通需要制度保障 | 第57-59页 |
| 5.2.4 人才是提升感知质量的关键 | 第59页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-66页 |
| 附录 | 第66-69页 |
| 后记 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第70页 |
