| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究目的和¨意义 | 第7页 |
| ·研究内容与方法 | 第7-8页 |
| ·研究内容 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·技术路线与创新点 | 第8-11页 |
| ·技术路线 | 第8-9页 |
| ·创新点 | 第9-11页 |
| 2 国内外相关理论与实践研究进展综述 | 第11-17页 |
| ·绩效管理理论及发展历程 | 第11-13页 |
| ·绩效管理理论 | 第11页 |
| ·绩效管理发展历程 | 第11-13页 |
| ·绩效管理管理层次 | 第13-14页 |
| ·组织绩效 | 第13页 |
| ·流程绩效 | 第13页 |
| ·个人绩效 | 第13-14页 |
| ·个人绩效管理常用方法及对比分析 | 第14-17页 |
| ·工作标准法(劳动定额法) | 第14页 |
| ·叙述评价法 | 第14页 |
| ·关键事件记录评价法 | 第14页 |
| ·目标管理法(MBO) | 第14-15页 |
| ·强制比例分布法 | 第15页 |
| ·配对比较法 | 第15页 |
| ·平衡计分卡(Balanced Score Card) | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡与传统绩效管理方法的对比 | 第16-17页 |
| 3 我国企业个人绩效管理问题分析 | 第17-19页 |
| ·绩效管理缺乏理性思考,与企业战略脱节,具有盲目性 | 第17页 |
| ·片面理解绩效管理,使其简单化 | 第17页 |
| ·只有绩效考评,没有绩效管理 | 第17页 |
| ·考核指标过粗或过细,无法为员工提供明晰的导向 | 第17页 |
| ·员工个人能力提升没有纳入绩效考核内容之中 | 第17-18页 |
| ·通过绩效考核得出的结果仅仅是为了发放绩效工资 | 第18-19页 |
| 4 基于BSC的基层员工绩效管理体系设计 | 第19-51页 |
| ·新奥燃气工程有限公司现状 | 第19-24页 |
| ·公司简介 | 第19-20页 |
| ·企业战略 | 第20页 |
| ·公司组织机构设置及部门职能 | 第20-22页 |
| ·公司应用平衡计分卡的现状以及绩效表现 | 第22-24页 |
| ·公司个人绩效管理模式现状 | 第24-27页 |
| ·考核对象 | 第24-25页 |
| ·考核办法 | 第25页 |
| ·考核办法的实施程序 | 第25页 |
| ·公司现有个人绩效管理体系存在的问题 | 第25-27页 |
| ·个人平衡计分卡推广至基层员工的必要性分析 | 第27-28页 |
| ·个人平衡计分卡推广至基层员工的理由 | 第27页 |
| ·个人平衡计分卡推广至基层员工的战略意义 | 第27-28页 |
| ·职能部门基层员工的个人绩效管理体系的指导思想 | 第28-30页 |
| ·设计原则 | 第28-29页 |
| ·开发的总体思路 | 第29-30页 |
| ·基层员工的个人绩效管理体系的开发设计流程 | 第30-42页 |
| ·调取资料 | 第30-32页 |
| ·主管与个人沟通与确认 | 第32页 |
| ·个人战略图的开发 | 第32-37页 |
| ·个人计分卡 | 第37-38页 |
| ·年度绩效责任书的设计 | 第38-41页 |
| ·员工职业发展计划表的设计 | 第41-42页 |
| ·基层员工的个人平衡计分卡的实施与评估 | 第42-48页 |
| ·基层员工绩效管理系统的运行 | 第42-43页 |
| ·基层员工绩效管理系统的评估 | 第43-47页 |
| ·个人平衡计分卡运行带来的变革 | 第47-48页 |
| ·个人平衡计分卡推行中的关键点 | 第48-51页 |
| ·员工的职业发展与能力差距是落实个人平衡计分卡的瓶颈 | 第48页 |
| ·直线经理能力问题是个人平衡计分卡推广运行的关键节点 | 第48页 |
| ·完善科学的组织平衡计分卡是个人平衡计分卡导入的前提 | 第48页 |
| ·管理基础不符合要求直接导致个人平衡计分卡无法正常运转 | 第48-49页 |
| ·明确各级人员在个人绩效管理过程中的责任至关重要 | 第49页 |
| ·运行中可能出现的问题均会阻碍我们更好地理解和应用个人平衡计分卡 | 第49-51页 |
| 5 结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-60页 |
| 个人简介 | 第60-61页 |
| 导师简介 | 第61-62页 |
| 获得成果目录清单 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
