| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路和研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 文献综述法 | 第10页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第10页 |
| 1.3.3 数理统计法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究创新点 | 第11页 |
| 1.5 本章小结 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1 网络口碑的研究综述 | 第12-13页 |
| 2.1.1 网络口碑质量的内涵 | 第12页 |
| 2.1.2 网络口碑质量的测量指标 | 第12-13页 |
| 2.2 消费者购买意愿的研究综述 | 第13-14页 |
| 2.2.1 消费者购买意愿的概念 | 第13页 |
| 2.2.2 消费者购买意愿的形成机制 | 第13-14页 |
| 2.3 网络口碑质量对消费者购买意愿影响的研究综述 | 第14-15页 |
| 2.4 研究评述 | 第15-16页 |
| 2.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 3 微信平台网络口碑质量对消费者购买意愿影响的研究设计 | 第17-26页 |
| 3.1 模型构建 | 第17-21页 |
| 3.1.1 网络口碑质量的构成维度 | 第17页 |
| 3.1.2 网络口碑质量与感知价值、消费者信任之间的关系 | 第17-18页 |
| 3.1.3 感知价值、消费者信任与购买意愿之间的关系 | 第18-20页 |
| 3.1.4 网络口碑质量与购买意愿之间的关系 | 第20-21页 |
| 3.2 研究假设 | 第21页 |
| 3.3 相关变量的定义和测量 | 第21-25页 |
| 3.3.1 网络口碑信息质量的定义和测量 | 第22页 |
| 3.3.2 网络口碑信息来源可靠性的定义和测量 | 第22-23页 |
| 3.3.3 消费者感知价值的定义和测量 | 第23-24页 |
| 3.3.4 消费者信任的定义和测量 | 第24页 |
| 3.3.5 消费者购买意愿的定义和测量 | 第24-25页 |
| 3.4 问卷调查设计 | 第25页 |
| 3.4.1 问卷对象 | 第25页 |
| 3.4.2 问卷内容 | 第25页 |
| 3.4.3 问卷发放 | 第25页 |
| 3.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 4 微信平台网络口碑质量对消费者购买意愿影响的实证结果分析 | 第26-37页 |
| 4.1 样本信息统计 | 第26-29页 |
| 4.1.1 性别分布 | 第26页 |
| 4.1.2 年龄分布 | 第26页 |
| 4.1.3 学历分布 | 第26-27页 |
| 4.1.4 月平均消费额分布 | 第27页 |
| 4.1.5 日均上网时间分布 | 第27-28页 |
| 4.1.6 网络口碑信息获取或传播情况 | 第28-29页 |
| 4.2 微信平台网络口碑与消费者购买意愿关系的相关分析 | 第29-30页 |
| 4.3 整体模型拟合度和路径系数测算 | 第30-32页 |
| 4.3.1 模型拟合优度测算 | 第30-31页 |
| 4.3.2 影响路径系数测算 | 第31-32页 |
| 4.4 作用路径与假设检验分析 | 第32-35页 |
| 4.4.1 微信平台网络口碑信息质量通过感知价值对购买意愿起正向影响 | 第33页 |
| 4.4.2 微信平台网络口碑信息质量通过消费者信任对购买意愿起正向影响 | 第33-34页 |
| 4.4.3 微信平台网络口碑信息来源可靠性通过感知价值对购买意愿起正向影响 | 第34页 |
| 4.4.4 微信平台网络口碑信息来源可靠性通过消费者信任对购买意愿起正向影响 | 第34-35页 |
| 4.4.5 消费者信任通过感知价值对消费者购买意愿起正向影响 | 第35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 5 结论、启示与展望 | 第37-40页 |
| 5.1 研究结论 | 第37-38页 |
| 5.2 研究启示 | 第38-39页 |
| 5.2.1 注重提升微信平台网络口碑的信息质量 | 第38页 |
| 5.2.2 做好微信平台社区的可靠性建设 | 第38页 |
| 5.2.3 注重企业品牌和服务文化建设，增强消费者感知价值 | 第38-39页 |
| 5.3 研究展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录 调查问卷 | 第43-45页 |
