| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 有关顾客价值的研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 有关技术创新的研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.3 有关顾客价值与技术创新之间关系的研究现状 | 第11页 |
| 1.3 研究目标和研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-22页 |
| 2.1 顾客价值理论综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 顾客价值的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 顾客价值的特征 | 第14-17页 |
| 2.1.3 顾客价值创造的关键要素 | 第17页 |
| 2.2 技术创新理论综述 | 第17-22页 |
| 2.2.1 技术创新的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 技术创新战略的定义 | 第18页 |
| 2.2.3 技术创新战略的类型 | 第18-22页 |
| 第三章 顾客价值与技术创新之间的关系及其模型 | 第22-29页 |
| 3.1 顾客价值与技术创新之间的关系分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 技术创新要以满足顾客需求为目标 | 第22-24页 |
| 3.1.2 技术创新成果引导了顾客价值的转变 | 第24页 |
| 3.1.3 技术创新导致顾客价值出现分流 | 第24-25页 |
| 3.2 顾客价值与技术创新的关系模型构建 | 第25-29页 |
| 第四章 厦工所在产业的宏观环境和技术创新发展分析 | 第29-39页 |
| 4.1 厦工简介 | 第29-30页 |
| 4.2 厦工技术创新团队的组建 | 第30页 |
| 4.3 厦工主要业务发展现状及企业战略目标 | 第30-32页 |
| 4.3.1 主要业务发展现状 | 第30-31页 |
| 4.3.2 企业战略目标 | 第31-32页 |
| 4.4 厦工所在产业的宏观环境分析 | 第32-34页 |
| 4.4.1 政府宏观政策环境对工程机械产业的影响 | 第32页 |
| 4.4.2 国际经济形势对工程机械产业的影响 | 第32-33页 |
| 4.4.3 社会变化对工程机械产业的影响 | 第33页 |
| 4.4.4 技术发展变化对工程机械产业的影响 | 第33-34页 |
| 4.5 厦工所在产业的技术创新发展 | 第34-39页 |
| 4.5.1 工程机械产业的技术创新趋势 | 第34-37页 |
| 4.5.2 国内工程机械产业技术创新中存在的主要问题 | 第37-39页 |
| 第五章 厦工产品的顾客价值要素分析 | 第39-48页 |
| 5.1 厦工产品的顾客价值要素汇总 | 第39-40页 |
| 5.2 厦工产品的顾客价值要素分析 | 第40-45页 |
| 5.2.1 品牌要素分析 | 第40-41页 |
| 5.2.2 价格要素分析 | 第41-42页 |
| 5.2.3 技术要素分析 | 第42-44页 |
| 5.2.4 服务要素分析 | 第44-45页 |
| 5.3 厦工创造顾客价值的优势和劣势分析 | 第45-48页 |
| 5.3.1 优势(Strength) 分析 | 第45-46页 |
| 5.3.2 劣势（Weakness）分析 | 第46-48页 |
| 第六章 厦工基于顾客价值的技术创新策略研究 | 第48-55页 |
| 6.1 厦工基于顾客价值的技术创新项目选择 | 第48-49页 |
| 6.2 厦工基于顾客价值的技术创新策略目标锁定 | 第49-50页 |
| 6.2.1 价格要素创造目标 | 第49页 |
| 6.2.2 技术要素创造目标 | 第49页 |
| 6.2.3 服务要素创造目标 | 第49-50页 |
| 6.3 厦工基于顾客价值的技术创新策略及其对策 | 第50-53页 |
| 6.3.1 厦工基于顾客价值的技术创新策略 | 第50-51页 |
| 6.3.2 厦工基于顾客价值的技术创新对策 | 第51-53页 |
| 6.4 厦工技术创新策略实施的保障措施 | 第53-55页 |
| 6.4.1 保证企业研发资金 | 第53页 |
| 6.4.2 建设企业技术创新文化 | 第53-54页 |
| 6.4.3 优化企业技术创新团队结构 | 第54页 |
| 6.4.4 提高企业技术创新管理水平 | 第54-55页 |
| 结束语 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60页 |