| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导言 | 第10-12页 |
| 1.1 玉林电信政企客户营销团队建设优化研究的背景 | 第10页 |
| 1.2 政企客户团队建设优化研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的研究内容和可能的创新 | 第11-12页 |
| 第二章 玉林电信政企客户团队建设研究的相关理论 | 第12-37页 |
| 2.1 团队建设的理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 团队建设概述 | 第12页 |
| 2.1.2 群体和团队的差异 | 第12-13页 |
| 2.1.3 团队的类型 | 第13页 |
| 2.1.4 团队建设原则 | 第13-14页 |
| 2.2 团队建设的方法和技巧 | 第14-17页 |
| 2.2.1 组建核心层 | 第14页 |
| 2.2.2 岗位分析 | 第14-16页 |
| 2.2.3 制定团队目标 | 第16页 |
| 2.2.4 训练团队精英 | 第16-17页 |
| 2.2.5 培育团队精神 | 第17页 |
| 2.2.6 做好团队激励 | 第17页 |
| 2.3 团队激励 | 第17-28页 |
| 2.3.1 激励的定义 | 第17-18页 |
| 2.3.2 需要理论 | 第18-19页 |
| 2.3.3 目标设定理论 | 第19-23页 |
| 2.3.4 公平理论 | 第23-25页 |
| 2.3.5 期望理论 | 第25-26页 |
| 2.3.6 何为有效激励 | 第26-28页 |
| 2.4 团队沟通 | 第28-31页 |
| 2.4.1 沟通的组成 | 第28-29页 |
| 2.4.2 沟通的模式 | 第29-30页 |
| 2.4.3 沟通的技巧 | 第30-31页 |
| 2.5 组织文化 | 第31-37页 |
| 2.5.1 组织文化 | 第31页 |
| 2.5.2 组织文化的内容 | 第31-33页 |
| 2.5.3 组织文化的作用 | 第33-35页 |
| 2.5.4 组织文化的结构特征 | 第35-36页 |
| 2.5.5 组织文化的建设 | 第36-37页 |
| 第三章 玉林电信政企客户营销团队现状 | 第37-46页 |
| 3.1 玉林电信政企客户团队结构 | 第37-40页 |
| 3.2 玉林电信政企客户团队的现状分析 | 第40-46页 |
| 3.2.1 行业客户营销服务团队的现状 | 第40-42页 |
| 3.2.2 聚类客户营销服务团队的现状 | 第42-46页 |
| 3.2.2.1 高端聚类团队现状 | 第42-43页 |
| 3.2.2.2 低端聚类团队现状 | 第43-46页 |
| 第四章 政企客户营销团队存在问题讨论和分析 | 第46-52页 |
| 4.1 玉林电信政企团队文化的现状 | 第46页 |
| 4.2 玉林电信政企客户团队普遍存在问题讨论和分析 | 第46-49页 |
| 4.3 按行业细分营销团队存在问题 | 第49-52页 |
| 第五章 玉林电信政企客户团队建设优化策略 | 第52-63页 |
| 5.1 团队组织架构的优化策略 | 第52页 |
| 5.2 行业客户营销团队的优化策略 | 第52-57页 |
| 5.2.1 党政军行业营销团队的优化 | 第52-55页 |
| 5.2.2 金融大企业营销团队的优化 | 第55-57页 |
| 5.3 聚类客户营销团队的优化策略 | 第57-63页 |
| 5.3.1 高聚营销团队的优化 | 第57-61页 |
| 5.3.1.1 中小学营销团队优化 | 第57-58页 |
| 5.3.1.2 高校营销团队的优化 | 第58-61页 |
| 5.3.2 低聚营销团队的优化 | 第61-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |