| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 兰光综合客户关系管理系统开发背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第13页 |
| 1.4 本文的主要工作 | 第13-14页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第2章 兰光综合客户关系管理系统需求分析 | 第16-32页 |
| 2.1 兰光综合客户关系管理系统概述 | 第16页 |
| 2.2 兰光综合客户关系管理系统目标和解决的问题 | 第16-17页 |
| 2.3 兰光综合客户关系管理系统需求问题描述 | 第17-32页 |
| 2.3.1 兰光综合客户关系管理系统功能性需求 | 第17-31页 |
| 2.3.2 兰光综合客户关系管理系统非功能性需求 | 第31-32页 |
| 第3章 兰光综合客户关系管理系统架构设计 | 第32-38页 |
| 3.1 兰光综合客户关系管理系统设计目标和原则 | 第32页 |
| 3.2 兰光综合客户关系管理系统技术架构设计 | 第32-35页 |
| 3.2.1 兰光综合客户关系管理系统网络架构 | 第32-34页 |
| 3.2.2 兰光综合客户关系管理系统MVC技术架构 | 第34-35页 |
| 3.3 兰光综合客户关系管理系统功能架构 | 第35-38页 |
| 第4章 兰光综合客户关系管理系统详细设计 | 第38-54页 |
| 4.1 兰光综合客户关系管理系统整体设计 | 第38页 |
| 4.2 兰光综合客户关系管理系统模块设计 | 第38-48页 |
| 4.2.1 线索管理模块详细设计 | 第38-41页 |
| 4.2.2 商机管理模块详细设计 | 第41-43页 |
| 4.2.3 发货单管理模块详细设计 | 第43-45页 |
| 4.2.4 服务案例管理模块详细设计 | 第45-48页 |
| 4.3 兰光综合客户关系管理系统数据库设计 | 第48-54页 |
| 4.3.1 数据库ER图设计 | 第48-50页 |
| 4.3.2 数据库表结构设计 | 第50-54页 |
| 第5章 兰光综合客户关系管理系统实现与测试 | 第54-78页 |
| 5.1 兰光综合客户关系管理系统总体实现 | 第54-55页 |
| 5.2 线索管理模块的实现 | 第55-64页 |
| 5.3 商机管理模块的实现 | 第64-67页 |
| 5.4 发货单管理模块的实现 | 第67-70页 |
| 5.5 服务案例管理模块的实现 | 第70-71页 |
| 5.6 系统测试 | 第71-78页 |
| 5.6.1 系统测试资源和环境 | 第72-73页 |
| 5.6.2 系统测试策略 | 第73-74页 |
| 5.6.3 系统测试数据与过程 | 第74-76页 |
| 5.6.4 系统测试数据结果与分析 | 第76-78页 |
| 第6章 结论 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附件 | 第82页 |