| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-21页 |
| 一、课题来源 | 第8页 |
| 二、主要研究内容 | 第8页 |
| 三、研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 四、研究方法和技术路线 | 第9页 |
| 五、对相关概念的说明 | 第9-11页 |
| 1、监狱 | 第9-10页 |
| 2、公共安全 | 第10页 |
| 3、质量 | 第10-11页 |
| 六、相关研究综述 | 第11-20页 |
| 1、国外公共部门应用ISO9000质量管理标准的情况 | 第11-18页 |
| 2、监狱管理中引入ISO9000质量管理体系的研究综述 | 第18-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第一章 我国监狱管理的现状及存在的问题 | 第21-35页 |
| 一、中华人民共和国监狱的历史沿革 | 第21-26页 |
| 1、创建时期(1949年-1954年) | 第21-22页 |
| 2、巩固时期(1955年-1966年) | 第22-23页 |
| 3、文革破坏期(1966-1976年) | 第23-24页 |
| 4、改革开放时期(1977年-1994年) | 第24-25页 |
| 5、依法治监,持续发展时期 | 第25-26页 |
| 二、当前我国监狱管理的运行体系 | 第26页 |
| 1、监狱工作方针和目标 | 第26页 |
| 2、监狱内部管理层次 | 第26页 |
| 三、监狱管理中存在的问题 | 第26-34页 |
| 1、社会公众心目中监狱管理中的问题 | 第26-29页 |
| 2、监狱系统自身反思存在的问题 | 第29-34页 |
| 本章小结 | 第34-35页 |
| 第二章 新公共管理视角下我国监狱管理存在问题的原因分析 | 第35-45页 |
| 一、新公共管理理论 | 第35-37页 |
| 1、新公共管理兴起的背景 | 第35-36页 |
| 2、新公共管理理论的内涵 | 第36-37页 |
| 二、运用新公共管理理论对监狱管理的剖析和反思 | 第37-41页 |
| 1、监狱属性的定位 | 第37-38页 |
| 2、监狱的产品 | 第38-39页 |
| 3、监狱的顾客 | 第39-40页 |
| 4、监狱管理的客体 | 第40页 |
| 5、监狱管理的方法 | 第40-41页 |
| 6、监狱管理主要遵循的原理——海恩法则 | 第41页 |
| 三、监狱管理存在问题原因的系统分析 | 第41-44页 |
| 1、监狱定位不准确,导致工作理念多元化 | 第41-42页 |
| 2、缺乏系统理论指导监狱工作 | 第42-43页 |
| 3、监狱管理的方法不科学 | 第43-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 第三章 运用ISO9000质量管理标准,提高监狱工作质量 | 第45-64页 |
| 一、全面质量管理理论和ISO9000质量管理标准 | 第45-53页 |
| 1、质量管理的产生和发展 | 第45-46页 |
| 2、全面质量管理(TQM)的基本理论 | 第46-47页 |
| 3、全面质量管理在公共部门的运用——公共部门的TQM策略 | 第47-49页 |
| 4、ISO9000质量管理体系 | 第49-53页 |
| 二、ISO9000质量标准运用于监狱的可行性分析 | 第53-55页 |
| 1、新公共管理观点分析监狱，构成监狱运用IS09000质量管理标准的理论支撑 | 第53页 |
| 2、全面质量管理理论为ISO9000质量标准运用于监狱提供了技术支撑 | 第53页 |
| 3、监狱管理属于ISI9000质量管理标准的应用范围 | 第53-54页 |
| 4、现行制度构成ISO9000质量标准运用于监狱的现实条件 | 第54-55页 |
| 三、ISO9000质量管理标准运用于监狱的内容 | 第55-60页 |
| 1、构筑ISO9000监狱管理理念 | 第55-57页 |
| 2、构建ISO9000监狱管理过程 | 第57-60页 |
| 3、完善文件化的管理载体 | 第60页 |
| 四、ISO9000质量标准运用于监狱的步骤 | 第60-61页 |
| 1、动员培训,转变工作理念 | 第60页 |
| 2、系统分析管理过程,形成工作机制 | 第60页 |
| 3、编制文件 | 第60-61页 |
| 4、运行求证 | 第61页 |
| 五、案例分析--ISO9000质量标准运用于监狱的实证分析 | 第61-64页 |
| 1、构建过程 | 第61-62页 |
| 2、ISO9000质量标准运用于监狱收到的效果 | 第62-63页 |
| 3、存在不足 | 第63-64页 |
| 结论与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
