| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1. 零售银行业务及零售银行概述 | 第8-11页 |
| 2. 国际零售银行业发展现状 | 第11-14页 |
| 2.1 长期巨额债务问题导致消费市场的去杠杆化 | 第11页 |
| 2.2 科技变革带来的客户习惯变革 | 第11-12页 |
| 2.3 不断老化的技术体系和日益昂贵的物理网点系统 | 第12-14页 |
| 3. 国内零售银行业发展现状 | 第14-19页 |
| 3.1 同业竞争日益激烈 | 第14-15页 |
| 3.2 财富管理分量日重 | 第15-16页 |
| 3.3 小微信贷蓬勃发展 | 第16-18页 |
| 3.4 渠道建设全面变革 | 第18页 |
| 3.5 卡业务精细化趋势开始展现 | 第18-19页 |
| 4. 国内股份制银行零售银行转型思路 | 第19-29页 |
| 4.1 国内股份制银行零售银行转型的必要性 | 第19-22页 |
| 4.2 股份制银行零售银行战略转型历程 | 第22-25页 |
| 4.3 股份制银行零售银行战略转型趋势和方向 | 第25-29页 |
| 5. 民生银行零售银行战略转型方案 | 第29-41页 |
| 5.1 民生银行基本情况 | 第29-30页 |
| 5.2 民生银行零售业务发展现状 | 第30-31页 |
| 5.3 转型指导思想 | 第31-32页 |
| 5.4 转型定位 | 第32页 |
| 5.5 转型实现路径 | 第32-35页 |
| 5.6 具体转型方法 | 第35-36页 |
| 5.7 配套政策的设计 | 第36-41页 |
| 参考书目 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |