| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 引言 | 第7-13页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 论文的研究内容及框架 | 第9-10页 |
| 1.3 论文的研究思路及研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 论文的研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第11页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第11-13页 |
| 2 信息系统理论基础与文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 信息系统提升企业绩效的理论分析 | 第13-16页 |
| 2.1.1 信息系统提升企业绩效的内在机理 | 第13-14页 |
| 2.1.2 信息系统提升企业绩效的具体表现 | 第14-16页 |
| 2.2 平衡计分卡评价信息系统实施效果的可行性分析 | 第16-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的评价维度 | 第16-17页 |
| 2.2.2 平衡计分卡评价维度与信息系统目标实现程度的相关性 | 第17-18页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第18-22页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第18-20页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第20-22页 |
| 3 国美电器ERP系统升级改造的基本情况 | 第22-28页 |
| 3.1 国美电器公司概况 | 第22页 |
| 3.2 国美电器ERP系统升级改造的原因 | 第22-24页 |
| 3.3 国美电器ERP系统升级改造的目标 | 第24页 |
| 3.4 国美电器ERP系统升级版的主要功能 | 第24-28页 |
| 4 基于平衡计分卡的ERP系统实施效果分析 | 第28-42页 |
| 4.1 基于财务维度的ERP系统实施效果分析 | 第28-30页 |
| 4.2 基于客户维度的ERP系统实施效果分析 | 第30-34页 |
| 4.3 基于内部流程维度的ERP系统实施效果分析 | 第34-37页 |
| 4.4 基于学习与成长维度的ERP系统实施效果分析 | 第37-39页 |
| 4.5 基于企业成长性的ERP系统实施效果分析 | 第39-42页 |
| 5 国美电器ERP系统成功升级的关键因素分析 | 第42-45页 |
| 5.1 国美电器ERP系统升级实施效果综合评价分析 | 第42-43页 |
| 5.2 国美电器ERP系统成功升级的关键因素 | 第43-45页 |
| 6 研究结论及启示 | 第45-49页 |
| 6.1 国美电器ERP系统持续发挥作用的建议 | 第45-46页 |
| 6.2 国美电器ERP系统升级对其他企业的借鉴建议 | 第46-47页 |
| 6.3 研究不足和局限性 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
