| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-21页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-20页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第20-21页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究的主要内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究的主要方法 | 第22-24页 |
| 第二章 服务型政府与网络问政概述 | 第24-39页 |
| 2.1 服务型政府 | 第24-30页 |
| 2.1.1 服务型政府的内涵 | 第24-26页 |
| 2.1.2 服务型政府的理论基础 | 第26-30页 |
| 2.2 网络问政 | 第30-34页 |
| 2.2.1 网络问政的含义 | 第30-31页 |
| 2.2.2 网络问政的特征 | 第31-32页 |
| 2.2.3 网络问政的发展历程 | 第32-34页 |
| 2.3 网络问政与服务型政府的契合点 | 第34-35页 |
| 2.3.1 二者都以“公民本位”为理念 | 第34-35页 |
| 2.3.2 二者都以公共服务为核心 | 第35页 |
| 2.3.3 二者都讲求政府高效回应 | 第35页 |
| 2.4 网络问政对推进服务型政府建设的意义 | 第35-39页 |
| 2.4.1 促进政府执政理念的转变 | 第35-36页 |
| 2.4.2 推动政府管理制度的完善 | 第36-37页 |
| 2.4.3 刺激政府服务方式的创新 | 第37-39页 |
| 第三章 我国网民的基本现状及网络问政的主要模式 | 第39-54页 |
| 3.1 网民数量 | 第39-40页 |
| 3.2 网民结构 | 第40-45页 |
| 3.2.1 地域结构 | 第40-41页 |
| 3.2.2 年龄结构 | 第41-42页 |
| 3.2.3 学历结构 | 第42-43页 |
| 3.2.4 职业和收入结构 | 第43-45页 |
| 3.3 网络问政的主要模式 | 第45-54页 |
| 3.3.1 “压力型”问政模式 | 第45-46页 |
| 3.3.2 政务微博微信模式 | 第46-48页 |
| 3.3.3 “留言板”问政模式 | 第48-50页 |
| 3.3.4 网络论坛问政模式 | 第50-52页 |
| 3.3.5 政府自建网络问政平台模式 | 第52-54页 |
| 第四章 我国网络问政现存问题及原因分析 | 第54-61页 |
| 4.1 我国网络问政现存的主要问题 | 第54-57页 |
| 4.1.1 网络民意表达的非理性与情绪化 | 第54页 |
| 4.1.2 存在网络民意“被代表”现象 | 第54-55页 |
| 4.1.3 政务信息不够公开透明 | 第55页 |
| 4.1.4 政府回应性不强 | 第55-56页 |
| 4.1.5 “数字鸿沟”导致问政机会不均衡 | 第56-57页 |
| 4.2 我国网络问政现存问题的原因分析 | 第57-61页 |
| 4.2.1 网民层面：缺乏理性问政意识和有效问政能力 | 第57-58页 |
| 4.2.2 政府层面：缺乏正确的理念和完善的制度 | 第58-59页 |
| 4.2.3 环境层面：网络问政软硬件环境有待改善 | 第59-61页 |
| 第五章 基于服务型政府建设完善我国网络问政的对策与建议 | 第61-71页 |
| 5.1 引导公民提高问政意识和能力 | 第61-64页 |
| 5.1.1 积极引导公民参与网络问政 | 第61-62页 |
| 5.1.2 培育网民的理性问政意识 | 第62-63页 |
| 5.1.3 提高网民的有效问政能力 | 第63-64页 |
| 5.2 提升官员的问政素养 | 第64-65页 |
| 5.2.1 强化官员的服务理念 | 第64页 |
| 5.2.2 提高政府官员的“执网能力” | 第64-65页 |
| 5.3 完善网络问政制度保障体系 | 第65-70页 |
| 5.3.1 健全信息公开制度 | 第65-66页 |
| 5.3.2 建立网络舆情监测预警机制 | 第66-67页 |
| 5.3.3 确立网络问政回应制度 | 第67-68页 |
| 5.3.4 强化行政问责制度 | 第68-70页 |
| 5.4 加强网络问政软硬件环境建设 | 第70-71页 |
| 5.4.1 加强硬件建设,弥合“数字鸿沟” | 第70页 |
| 5.4.2 加强软件建设,改善问政氛围 | 第70-71页 |
| 结语 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 攻读学位期间发表论文情况 | 第79页 |