| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 互联网普及率高 | 第12页 |
| 1.1.2 网络购物增长速度快 | 第12-13页 |
| 1.1.3 网络零售市场规模发展 | 第13-14页 |
| 1.1.4 B2C电子商务平台及网络社区的兴起 | 第14页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容、框架和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容及框架 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.5 研究创新点和难点 | 第17-18页 |
| 2 相关文章综述 | 第18-31页 |
| 2.1 B2C购物平台的概念与分类 | 第18-19页 |
| 2.2 网络社区的理论研究 | 第19-22页 |
| 2.2.1 网络社区定义及性质 | 第19-20页 |
| 2.2.2 网络社区的分类 | 第20-21页 |
| 2.2.3 网络社区顾客行为相关研究 | 第21-22页 |
| 2.3 粘性相关研究 | 第22-30页 |
| 2.3.1 粘性的定义 | 第22-24页 |
| 2.3.2 网络社区粘性行为理论研究及演变 | 第24-26页 |
| 2.3.3 B2C平台用户粘性其他相关研究 | 第26-30页 |
| 2.4 文献归纳评价小结 | 第30-31页 |
| 3 模型构建 | 第31-51页 |
| 3.1 模型构建思路 | 第31-32页 |
| 3.2 各变量的定义及理论来源 | 第32-33页 |
| 3.3 研究假设 | 第33-38页 |
| 3.3.1 平台社区因素、社区成员因素和用户粘性的关系假设 | 第33-34页 |
| 3.3.2 平台社区因素及社区成员因素与信任的关系假设 | 第34页 |
| 3.3.3 平台社区因素及社区成员因素与满意的关系假设 | 第34-35页 |
| 3.3.4 平台社区因素及社区成员因素与持续使用意图的关系假设 | 第35页 |
| 3.3.5 中介变量信任、满意及持续使用和用户粘性的关系假设 | 第35-36页 |
| 3.3.6 信任在平台社区因素、社区成员因素和用户粘性间中介作用的假设 | 第36页 |
| 3.3.7 满意在平台社区因素、社区成员因素和用户粘性间中介作用的假设 | 第36-37页 |
| 3.3.8 持续使用意图在平台社区因素、社区成员因素和用户粘性间中介作用的假设 | 第37-38页 |
| 3.3.9 研究假设的归纳与总结 | 第38页 |
| 3.4 变量的测量 | 第38-45页 |
| 3.4.1 自变量的测量 | 第39-43页 |
| 3.4.2 中介变量的测量 | 第43-45页 |
| 3.4.3 因变量的测量 | 第45页 |
| 3.5 问卷设计 | 第45-46页 |
| 3.6 预调研 | 第46-50页 |
| 3.6.1 信度检验 | 第46-47页 |
| 3.6.2 效度检验 | 第47-50页 |
| 3.6.3 问卷修正 | 第50页 |
| 3.7 正式问卷生成与正式数据收集 | 第50-51页 |
| 4 数据分析与假设检验 | 第51-79页 |
| 4.1 样本描述 | 第51-54页 |
| 4.1.1 样本构成及特征 | 第51-52页 |
| 4.1.2 被调查对象经常访问的电子商务平台的网络社区情况 | 第52页 |
| 4.1.3 描述统计分析 | 第52-54页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第54-58页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第54-56页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第56-58页 |
| 4.3 差异性分析 | 第58-61页 |
| 4.3.1 性别在各个变量上的差异分析 | 第58-59页 |
| 4.3.2 年龄在各个变量上的差异分析 | 第59页 |
| 4.3.3 教育在各个变量上的差异分析 | 第59-60页 |
| 4.3.4 收入水平在各个变量上的差异分析 | 第60-61页 |
| 4.4 相关分析 | 第61-62页 |
| 4.4.1 平台社区因素与社区用户信任、满意及持续使用相关分析 | 第61页 |
| 4.4.2 网络社区用户因素与网络社区用户信任、满意及持续使用相关分析 | 第61-62页 |
| 4.4.3 社区用户信任、满意及持续使用与用户粘性之间的相关关系 | 第62页 |
| 4.5 回归分析 | 第62-75页 |
| 4.5.1 平台社区因素、社区用户因素对信任的回归分析 | 第62-64页 |
| 4.5.2 平台社区因素、社区用户因素对满意的回归分析 | 第64-65页 |
| 4.5.3 平台社区因素、社区用户因素对持续使用意图的回归分析 | 第65-67页 |
| 4.5.4 平台社区因素及平台社区用户因素与粘性的回归分析 | 第67-69页 |
| 4.5.5 中介检验 | 第69-75页 |
| 4.6 实证小结 | 第75-79页 |
| 5 研究结论与营销启示 | 第79-84页 |
| 5.1 研究结果讨论 | 第79-81页 |
| 5.2 营销启示 | 第81-83页 |
| 5.3 研究不足及展望 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-92页 |
| 附录 1：B2C电子商务平台网络社区消费者参与情况调查问卷 | 第92-96页 |
| 附录 2：作者在读期间发表的学术论文及参加的科研项目 | 第96页 |
