| 摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第15-20页 |
| 1.1 课题背景 | 第15页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 选题的理论意义 | 第15-16页 |
| 1.2.2 选题的现实意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的基本框架 | 第19-20页 |
| 第2章 项目质量管理概述 | 第20-34页 |
| 2.1 质量管理的概念与发展史 | 第20-23页 |
| 2.1.1 质量管理的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 质量管理的发展史 | 第20页 |
| 2.1.3 质量检验阶段 | 第20-23页 |
| 2.2 项目质量管理 | 第23-34页 |
| 2.2.1 项目质量管理概念 | 第23页 |
| 2.2.2 项目质量管理特点 | 第23-24页 |
| 2.2.3 项目质量管理的过程和方法 | 第24-25页 |
| 2.2.4 国外关于质量管理的研究 | 第25-28页 |
| 2.2.5 国内质量管理的研究及应用 | 第28-34页 |
| 第3章 PD机场区域性保洁项目质量管理的现状 | 第34-52页 |
| 3.1 PD机场区域性保洁项目简介 | 第34页 |
| 3.2 PD机场区域性保洁项目服务商概况 | 第34-36页 |
| 3.3 PD机场区域性保洁项目质量管理现状和不利因素分析 | 第36-52页 |
| 3.3.1 调查问卷设计 | 第36-41页 |
| 3.3.2 人的因素 | 第41-42页 |
| 3.3.3 材料的因素 | 第42-44页 |
| 3.3.4 机械设备的因素 | 第44-46页 |
| 3.3.5 作业方法和流程的因素 | 第46-48页 |
| 3.3.6 环境的因素 | 第48页 |
| 3.3.7 测量的因素 | 第48-52页 |
| 第4章 PD机场区域性保洁项目中的质量管理 | 第52-77页 |
| 4.1 PD机场区域性保洁项目的质量管理方法 | 第52-53页 |
| 4.2 制定项目质量计划 | 第53-62页 |
| 4.2.1 树立质量管理目标 | 第53-54页 |
| 4.2.2 建立项目中的质量管理组织机构 | 第54-55页 |
| 4.2.3 明确组织机构各成员职责 | 第55-58页 |
| 4.2.4 运用流程图建立作业流程 | 第58-62页 |
| 4.3 展开项目质量保证活动 | 第62-63页 |
| 4.4 执行有效的质量控制 | 第63-76页 |
| 4.4.1 人—建立有效的人员管理体系 | 第65页 |
| 4.4.2 机—加强对设施设备的管理 | 第65-66页 |
| 4.4.3 料—优化物资材料采购和选择 | 第66页 |
| 4.4.4 法—建立标准化的作业流程和操作规程 | 第66-73页 |
| 4.4.5 环—建立环境快速应对预案 | 第73页 |
| 4.4.6 测—建立完善的质量监督机制 | 第73-76页 |
| 4.5 项目质量持续改进 | 第76页 |
| 4.6 项目质量管理工作取得的成果 | 第76-77页 |
| 结论 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录 | 第81-84页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |