| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 社会保险经办机构的法律性质 | 第10-11页 |
| 1.2.2 社会保险经办机构的职能 | 第11-12页 |
| 1.2.3 社会保险经办机构职能定位中存在的问题 | 第12-13页 |
| 1.2.4 影响社会保险经办机构职能定位的因素 | 第13-14页 |
| 1.2.5 经办机构职能的服务性与行政性 | 第14-15页 |
| 1.2.6 经办机构职能定位的改革方向 | 第15-16页 |
| 1.2.7 研究评述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 创新点 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 2.2 服务型政府 | 第20页 |
| 2.3 对社会保险经办机构职能合理化定位研究的借鉴 | 第20-23页 |
| 第三章 我国社会保险经办机构发展历程及运行现状 | 第23-27页 |
| 3.1 我国社保经办机构发展历程 | 第23-24页 |
| 3.2 我国现行经办机构管理模式简介 | 第24-25页 |
| 3.2.1 分散经办模式 | 第24页 |
| 3.2.2 垂直经办模式 | 第24-25页 |
| 3.2.3 “五险合一”经办模式 | 第25页 |
| 3.3 我国社会保险经办机构运行现状 | 第25-27页 |
| 第四章 洛阳市社保经办机构职能与业务运行现状分析 | 第27-57页 |
| 4.1 洛阳市社会保险经办机构历史沿革 | 第27-29页 |
| 4.1.1 分散经办阶段 | 第27-28页 |
| 4.1.2 “五险合一”经办阶段 | 第28-29页 |
| 4.2 洛阳市社会保险事业管理局概况介绍 | 第29-30页 |
| 4.3 调查问卷基本情况介绍 | 第30-34页 |
| 4.4 洛阳市社会保险经办机构业务办理的实证分析 | 第34-53页 |
| 4.4.1 社会保险经办机构经办人员业务办理满意度现状 | 第34-40页 |
| 4.4.2 参保单位业务办理满意度现状 | 第40-45页 |
| 4.4.3 参保个人业务办理满意度现状 | 第45-53页 |
| 4.5 洛阳市社保经办机构职能与业务运行中存在的问题与改善方向 | 第53-57页 |
| 第五章 经办机构职能合理化定位的政策建议 | 第57-63页 |
| 5.1 发展集中经办模式与统一机构性质定位 | 第57-58页 |
| 5.2 加强人力资源管理与开发 | 第58-59页 |
| 5.2.1 实行人员编制动态配比制,解决经办人员不足的困境 | 第58-59页 |
| 5.2.2 加强经办人员培训,提升服务意识 | 第59页 |
| 5.3 优化业务流程并积极探索业务外包 | 第59-60页 |
| 5.4 加大社会保险宣传力度 | 第60-61页 |
| 5.5 积极推进信息化建设以提高经办业务能力 | 第61-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 | 第68-76页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
