《案例》：GM公司—广州城中村服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一部分 案例正文 | 第8-19页 |
| GM公司简介 | 第8-11页 |
| 发展历程 | 第8-9页 |
| 企业现状 | 第9-11页 |
| 广州通信市场概况 | 第11-13页 |
| 广州城中村通信市场概况 | 第13-14页 |
| 城中村概貌和特点 | 第13-14页 |
| GM公司城中村市场基本情况 | 第14-17页 |
| GM公司城中村经营所面临的问题 | 第17-19页 |
| 第二部分 案例分析 | 第19-49页 |
| 1 绪论 | 第19-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 研究内容 | 第20-22页 |
| 2 理论基础 | 第22-26页 |
| 2.1 STP理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 STP理论的提出 | 第22页 |
| 2.1.2 STP理论的主要内容 | 第22-24页 |
| 2.2 服务营销 | 第24-26页 |
| 2.2.1 服务营销的定义 | 第24页 |
| 2.2.2 服务营销组合策略 | 第24-26页 |
| 3 GM公司营销环境分析 | 第26-34页 |
| 3.1 宏观环境 | 第26-30页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第26-27页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第27页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第29-30页 |
| 3.2 竞争环境 | 第30-34页 |
| 3.2.1 整体竞争格局 | 第30-31页 |
| 3.2.2 竞争对手城中村经营策略 | 第31-32页 |
| 3.2.3 客户感知优劣势 | 第32-34页 |
| 4 GM公司城中村目标市场分析 | 第34-38页 |
| 4.1 市场细分 | 第34-35页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第35-37页 |
| 4.3 市场定位 | 第37-38页 |
| 5 GM公司城中村市场服务营销策略 | 第38-47页 |
| 5.1 产品策略 | 第38-40页 |
| 5.1.1 4G迁移 | 第38-39页 |
| 5.1.2 附加产品 | 第39-40页 |
| 5.1.3 网络 | 第40页 |
| 5.2 价格策略 | 第40-41页 |
| 5.3 渠道策略 | 第41-43页 |
| 5.3.1 实体渠道 | 第41-42页 |
| 5.3.2 线上渠道 | 第42-43页 |
| 5.4 促销策略 | 第43-44页 |
| 5.5 人员策略 | 第44-45页 |
| 5.6 过程策略 | 第45-46页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第46-47页 |
| 6 结语与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 结语 | 第47-48页 |
| 6.2 研究局限和展望 | 第48-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
