| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| 一、研究背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| (一) 研究背景 | 第8页 |
| (二) 研究目的 | 第8-9页 |
| (三) 研究意义 | 第9页 |
| 二、文献综述 | 第9-14页 |
| (一) 微博及官方微博文献综述 | 第9-12页 |
| (二) 微信及微信公众号文献综述 | 第12-13页 |
| (三) 传播机制文献综述 | 第13-14页 |
| 三、研究方法和创新之处 | 第14-16页 |
| (一) 研究方法 | 第14-15页 |
| (二) 创新之处 | 第15-16页 |
| 第一章 B2C电商官方微博和微信公众号的基本情况 | 第16-27页 |
| 一、基本概念 | 第16-20页 |
| (一) B2C电商官方微博 | 第16-18页 |
| (二) B2C电商微信公众号 | 第18-20页 |
| (三) 传播机制 | 第20页 |
| 二、B2C电商官方微博和微信公众号的运用情况 | 第20-22页 |
| (一) B2C电商官方微博的运用情况 | 第21-22页 |
| (二) B2C电商微信公众号的运用情况 | 第22页 |
| 三、B2C电商官方微博和微信公众号的功能分析 | 第22-27页 |
| (一) B2C电商官方微博功能分析 | 第22-24页 |
| (二) B2C电商微信公众号功能分析 | 第24-27页 |
| 第二章 B2C电商官方微博和微信公众号传播机制对比 | 第27-37页 |
| 一、传播主体的比较研究 | 第27-30页 |
| (一) 平台基本定位 | 第27-28页 |
| (二) 用户关系特征 | 第28-29页 |
| (三) 功能定位 | 第29-30页 |
| 二、传播模式的比较研究 | 第30-34页 |
| (一) 传播渠道 | 第30-33页 |
| (二) 传播传输特征 | 第33-34页 |
| 三、传播方式的比较研究 | 第34-36页 |
| (一) 添加好友方式 | 第34-35页 |
| (二) 互动方式 | 第35-36页 |
| 四、用户信息接收的比较研究 | 第36-37页 |
| 第三章 B2C电商官方微博和微信公众号的比较结果分析 | 第37-41页 |
| 一、B2C电商微信公众号弱化官方微博“沉默的螺旋” | 第37-38页 |
| 二、B2C电商官方微博与微信公众号构建不同的情境 | 第38-39页 |
| 三、B2C电商官方微博比微信公众号更容易形成“围观” | 第39-41页 |
| 第四章 B2C电商官方微博和微信公众号发展对策 | 第41-45页 |
| 一、B2C电商官方微博的发展对策 | 第41-42页 |
| (一) 转变传播理念,提高信息质量 | 第41-42页 |
| (二) 识别情境差异,保护传受隐私 | 第42页 |
| (三) 提高粉丝质量,保留价值用户 | 第42页 |
| 二、B2C电商微信公众号的发展对策 | 第42-45页 |
| (一) 明确媒介定位,筑建服务平台 | 第43页 |
| (二) 过滤虚假信息,分享使用干货 | 第43页 |
| (三) 增强用户互动,增加用户黏度 | 第43-45页 |
| 结语 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-52页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第52页 |
