| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、引言 | 第6-9页 |
| （一）背景与意义 | 第6页 |
| （二）相关概念界定 | 第6-8页 |
| （三）研究内容与方法 | 第8-9页 |
| 二、兰州银行中小企业融资服务现状 | 第9-17页 |
| （一）企业简述 | 第9页 |
| （二）企业市场定位 | 第9-10页 |
| （三）支持中小企业发展的融资产品 | 第10-13页 |
| （四）支持中小企业发展的信贷政策 | 第13-15页 |
| （五）信贷业务风险防范机制 | 第15-17页 |
| 三、兰州银行中小企业融资服务存在的问题及问题成因 | 第17-25页 |
| （一）客户经理业务素质亟待提高 | 第17-19页 |
| （二）信贷条线管理不到位 | 第19-22页 |
| （三）新业务拓展力度不足 | 第22-25页 |
| 四、兰州银行改善中小企业融资服务的措施 | 第25-40页 |
| （一）大力推进客户经理制的建设 | 第25-27页 |
| （二）信贷条线管理的改善 | 第27-33页 |
| （三）加快新业务拓展的进程 | 第33-40页 |
| 五、措施推行与未来构想 | 第40-42页 |
| （一）改进措施推进的初步成效 | 第40页 |
| （二）未来构想 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |