| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究方法及论文框架 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论与研究回顾 | 第14-25页 |
| 2.1 客户关系管理 | 第14-17页 |
| 2.1.1 客户价值 | 第14-15页 |
| 2.1.2 客户细分 | 第15页 |
| 2.1.3 关系营销 | 第15-16页 |
| 2.1.4 整合营销 | 第16-17页 |
| 2.2 大客户营销管理 | 第17-22页 |
| 2.2.1 大客户的定义 | 第17页 |
| 2.2.2 大客户管理的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.3 大客户识别以及价值评估 | 第18-19页 |
| 2.2.4 大客户定位分类及对应战略 | 第19-20页 |
| 2.2.5 大客户管理营销策略—4P理论 | 第20页 |
| 2.2.6 大客户管理营销策略—4C理论 | 第20-22页 |
| 2.3 市场营销其他相关理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 宏观环境分析(PEST分析) | 第22-23页 |
| 2.3.2 迈克尔波特五力模型 | 第23-24页 |
| 2.3.3 SWOT分析法 | 第24-25页 |
| 第3章 房地产估价数据中心业务和市场概况 | 第25-31页 |
| 3.1 房地产估价数据中心起源与影响 | 第25-26页 |
| 3.1.1 房地产估价行业现状概况 | 第25页 |
| 3.1.2 房地产估价数据中心起源与影响 | 第25-26页 |
| 3.2 房地产估价数据中心业务概况 | 第26-29页 |
| 3.2.1 ABC房地产估价数据中心资源现状 | 第26-28页 |
| 3.2.2 ABC房地产估价数据中心业务类型 | 第28-29页 |
| 3.3 房地产估价数据中心市场规模与发展 | 第29-31页 |
| 第4章 ABC房地产估价数据中心环境分析 | 第31-39页 |
| 4.1 ABC房地产估价数据中心宏观环境分析(PEST分析) | 第31-32页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第31-32页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第32页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第32页 |
| 4.2 ABC房地产估价数据中心五力模型分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 现有市场内的竞争 | 第33页 |
| 4.2.2 新的潜在进入者 | 第33页 |
| 4.2.3 替代品的威胁 | 第33-34页 |
| 4.2.4 购买者的购买能力,讨价还价能力所带来的威胁 | 第34页 |
| 4.2.5 供应商的供应能力,讨价还价能力所带来的威胁 | 第34页 |
| 4.3 ABC房地产估价数据中心SWOT分析 | 第34-39页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第37页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第37-39页 |
| 第5章 ABC房地产估价数据中心市场营销现状分析 | 第39-49页 |
| 5.1 ABC房地产估价数据中心客户细分 | 第39-40页 |
| 5.1.1 客户类型分析 | 第39-40页 |
| 5.1.2 客户需求分析 | 第40页 |
| 5.2 ABC房地产估价数据中心产品定价策略分析 | 第40-41页 |
| 5.3 ABC房地产估价数据中心营销渠道分析 | 第41-43页 |
| 5.4 ABC房地产估价数据中心客户及收入分析 | 第43-44页 |
| 5.5 业务发展存在的问题 | 第44-45页 |
| 5.6 业务竞争态势 | 第45-49页 |
| 5.6.1 同行业竞争分析 | 第45-47页 |
| 5.6.2 跨行业竞争分析 | 第47-49页 |
| 第6章 大客户战略导向的市场营销战略 | 第49-58页 |
| 6.1 目标客户选择 | 第49-52页 |
| 6.1.1 选定目标客户 | 第49-51页 |
| 6.1.2 目标客户价值分析 | 第51-52页 |
| 6.2 针对ABC房地产估价数据中心市场营销战略竞争性差异分析 | 第52-53页 |
| 6.3 大客户导向的差异化营销策略 | 第53-58页 |
| 6.3.1 基于客户的产品差异化策略 | 第53-54页 |
| 6.3.2 基于成本的差异化服务价格策略 | 第54-55页 |
| 6.3.3 基于客户便捷性的渠道策略 | 第55-56页 |
| 6.3.4 基于沟通的促销以及增值服务策略 | 第56-58页 |
| 第7章 结束语 | 第58-60页 |
| 7.1 总结 | 第58-59页 |
| 7.2 研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 卷内备考表 | 第63页 |
