| 中文摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国外相关研究进展 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内相关研究进展 | 第12-15页 |
| 1.3.2.1 关于智慧旅游的研究 | 第12-14页 |
| 1.3.2.2 关于智慧旅游公共服务的研究 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 研究内容及框架 | 第15-17页 |
| 第二章 智慧旅游公共服务体系的基础理论研究 | 第17-24页 |
| 2.1 智慧旅游概述 | 第17-18页 |
| 2.1.1 智慧旅游定义 | 第17页 |
| 2.1.2 智慧旅游的内涵 | 第17页 |
| 2.1.3 智慧旅游公共服务体系的建设框架 | 第17-18页 |
| 2.2 智慧旅游公共服务体系概述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 公共服务相关概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 智慧旅游公共服务体系内涵 | 第19页 |
| 2.2.3 智慧旅游、旅游公共服务、智慧旅游公共服务三者概念区别 | 第19页 |
| 2.2.4 智慧旅游公共服务体系的需求特征 | 第19-20页 |
| 2.2.5 智慧旅游公共服务体系的供给特征 | 第20页 |
| 2.2.6 智慧旅游公共服务体系的内容 | 第20-21页 |
| 2.3 智慧旅游公共服务体系主要技术支撑 | 第21-24页 |
| 2.3.1 物联网技术 | 第22页 |
| 2.3.2 云计算技术 | 第22-23页 |
| 2.3.3 移动通讯技术 | 第23页 |
| 2.3.4 人工智能技术 | 第23页 |
| 2.3.5 大数据技术 | 第23-24页 |
| 第三章 国内外智慧旅游公共服务体系发展现状 | 第24-28页 |
| 3.1 国外智慧旅游公共服务发展状况 | 第24-25页 |
| 3.2 国内智慧旅游公共服务发展状况 | 第25-28页 |
| 3.2.1 政府投入主导智慧旅游建设 | 第25-26页 |
| 3.2.2 数字化加快智慧旅游建设 | 第26-27页 |
| 3.2.3 互联网+旅游推动智慧旅游发展 | 第27-28页 |
| 第四章 福建省智慧旅游公共服务体系发展现状 | 第28-32页 |
| 4.1 福建旅游产业发展现状分析 | 第28-29页 |
| 4.1.1 旅游经济持续较快增长 | 第28页 |
| 4.1.2 产业规模不断壮大 | 第28-29页 |
| 4.1.3 “清新福建”旅游品牌影响力逐步提升 | 第29页 |
| 4.2 福建省智慧旅游公共服务体系发展现状 | 第29-32页 |
| 4.2.1 智慧旅游云集群服务项目 | 第29页 |
| 4.2.2 “海峡旅游网上超市” | 第29-30页 |
| 4.2.3 智能酒店数字客房 | 第30页 |
| 4.2.4 积极构建智慧景区 | 第30-31页 |
| 4.2.5 “八闽智旅卡” | 第31页 |
| 4.2.6 福建省旅游团队服务监管平台 | 第31-32页 |
| 第五章 福建游客对智慧旅游公共服务的需求分析 | 第32-45页 |
| 5.1 抽样调查分析 | 第32-36页 |
| 5.1.1 预调查过程分析 | 第32页 |
| 5.1.2 调查问卷设计 | 第32页 |
| 5.1.3 抽样调查过程 | 第32-33页 |
| 5.1.4 受访游客基本情况 | 第33-36页 |
| 5.2 受访游客对智慧旅游公共服务的满意度统计分析 | 第36-42页 |
| 5.2.1 受访游客对福建省旅游公共信息服务的满意度分析 | 第36-39页 |
| 5.2.2 受访游客对智慧旅游的关注程度分析 | 第39-41页 |
| 5.2.3 游客对目前福建省智慧旅游服务平台的满意度统计 | 第41-42页 |
| 5.3 福建省智慧旅游公共服务体系建设存在的问题 | 第42-45页 |
| 5.3.1 缺乏系统整合思路和协同合作 | 第42页 |
| 5.3.2 标准、评价体系缺失 | 第42-43页 |
| 5.3.3 资金投入不足 | 第43页 |
| 5.3.4 公共信息服务水平有待提高 | 第43页 |
| 5.3.5 智慧旅游公共服务的认知程度低 | 第43页 |
| 5.3.6 信息化基础相对薄弱 | 第43-44页 |
| 5.3.7 公共服务体系区域发展不平衡 | 第44-45页 |
| 第六章 促进福建省智慧旅游公共服务体系建设的对策 | 第45-49页 |
| 6.1 建立以游客需求为本的公共服务体系 | 第45页 |
| 6.2 完善信息化基础设施建设 | 第45页 |
| 6.3 建设旅游全媒体信息发布平台 | 第45-46页 |
| 6.4 建设融合全省旅游资源的“清新福建”手机APP平台 | 第46页 |
| 6.5 加大对公共服务体系和应用的宣传力度 | 第46页 |
| 6.6 建立合理的公共服务游客互动评价反馈机制 | 第46页 |
| 6.7 开展智慧旅游景区建设 | 第46-47页 |
| 6.8 构建公共服务游客安全保障体系 | 第47页 |
| 6.9 打造福建旅游电子商务平台 | 第47-49页 |
| 第七章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 附录：基于游客需求的智慧旅游问卷调查 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
