城市管理中服务外包问题研究--以长沙市为例
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-16页 |
| 一、选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 二、文献综述 | 第9-14页 |
| 三、研究方法 | 第14-16页 |
| 第一章 城市管理服务外包概述 | 第16-28页 |
| 第一节 概念的界定 | 第16-19页 |
| 一、城市管理 | 第16-17页 |
| 二、服务外包 | 第17-18页 |
| 三、城市管理服务外包 | 第18-19页 |
| 第二节 城市管理服务外包的发展 | 第19-22页 |
| 一、城市管理服务外包兴起的原因 | 第19-21页 |
| 二、城市管理服务外包的成效 | 第21-22页 |
| 三、城市管理服务外包的发展趋势 | 第22页 |
| 第三节 城市管理服务外包的依据和原则 | 第22-25页 |
| 一、城市管理服务外包的依据 | 第22-24页 |
| 二、城市管理服务外包的原则 | 第24-25页 |
| 第四节 理论基础 | 第25-28页 |
| 一、公共服务民营化 | 第25-26页 |
| 二、公共责任 | 第26-28页 |
| 第二章 城市管理服务外包的现状分析 | 第28-39页 |
| 第一节 城市管理服务外包的情况—以长沙市为例 | 第28-32页 |
| 一、长沙城市管理服务外包的情况 | 第28-31页 |
| 二、长沙城市管理服务外包的经验 | 第31-32页 |
| 第二节 长沙城市管理服务外包存在的问题 | 第32-36页 |
| 一、范围局限性问题 | 第32-33页 |
| 二、监管乏力的问题 | 第33-34页 |
| 三、取巧规避的问题 | 第34-35页 |
| 四、服务欠均衡的问题 | 第35页 |
| 五、服务中违规获利的问题 | 第35-36页 |
| 第三节 长沙城市管理服务外包存在问题的原因分析 | 第36-39页 |
| 一、服务外包的立法缺失 | 第36-37页 |
| 二、监管制度待完善 | 第37页 |
| 三、受托人谋求利益最大化 | 第37-38页 |
| 四、受托人监管考核待健全 | 第38-39页 |
| 第三章 改进城市管理服务外包的对策 | 第39-48页 |
| 第一节 建立健全服务外包的法律法规 | 第39-40页 |
| 一、制定服务外包的法律法规 | 第39页 |
| 二、拓宽服务外包范围 | 第39-40页 |
| 第二节 完善服务外包评估与监管机制 | 第40-43页 |
| 一、引入第三方监督评估 | 第40-41页 |
| 二、量化监督管理标准 | 第41-42页 |
| 三、简化细化审批流程 | 第42页 |
| 四、建立跟踪反馈机制 | 第42-43页 |
| 第三节 强化公共责任并给予优惠政策 | 第43-45页 |
| 一、改进管理与追责机制 | 第43-44页 |
| 二、区分情况给予优惠政策 | 第44-45页 |
| 第四节 借鉴国外城市管理服务外包经验 | 第45-48页 |
| 一、德国城市管理服务外包经验 | 第45-46页 |
| 二、英国城市管理服务外包经验 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
