| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.3 对国内外相关文献的分析 | 第12-13页 |
| 1.3 本文研究思路及方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 本文可能的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及理论 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 高校公用房 | 第15页 |
| 2.1.2 物业管理及高校公用房物业管理相关概念 | 第15-18页 |
| 2.2 相关理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 公共选择理论 | 第19页 |
| 2.2.3 新公共管理及公共选择理论对高校公用房物业管理的启示 | 第19-21页 |
| 第3章 国内外高校物业管理社会化现状分析 | 第21-28页 |
| 3.1 国外高校物业管理社会化现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1 国外高校物业管理社会化概况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 国外高校物业管理经验与借鉴 | 第22页 |
| 3.2 国内高校公用房物业管理社会化现状 | 第22-28页 |
| 3.2.1 国内高校公用房物业管理社会化概况 | 第22-24页 |
| 3.2.2 国内高校公用房物业管理社会化的内容 | 第24-25页 |
| 3.2.3 国内高校公用房物业管理社会化的特点 | 第25-26页 |
| 3.2.4 国内高校公用房物业管理社会化的经验与借鉴 | 第26-28页 |
| 第4章 S大学公用房物业管理社会化现状 | 第28-36页 |
| 4.1 S大学公用房物业管理社会化概况 | 第28-29页 |
| 4.2 S大学公用房物业管理社会化机制 | 第29-34页 |
| 4.2.1 公用房物业管理服务社会化采购机制 | 第29-32页 |
| 4.2.2 公用房物业管理社会化日常管理机制 | 第32-34页 |
| 4.2.3 公用房物业管理服务质量考核及服务企业退出机制 | 第34页 |
| 4.3 S大学公用房物业管理社会化的特点 | 第34-36页 |
| 第5章 S大学公用房物业管理社会化过程中存在的问题及分析 | 第36-44页 |
| 5.1 公用房物业管理社会化过程中存在的问题 | 第36-40页 |
| 5.1.1 服务招投标采购过程中的问题 | 第36-38页 |
| 5.1.2 日常管理过程中存在的问题 | 第38-39页 |
| 5.1.3 物业管理服务质量考核及服务企业退出过程中存在的问题 | 第39-40页 |
| 5.2 S大学公用房物业管理社会化过程中存在问题的成因分析 | 第40-44页 |
| 5.2.1 对高校物业管理与社会物业管理未加区别 | 第40页 |
| 5.2.2 将物业服务类商品与其他商品等同 | 第40-41页 |
| 5.2.3 管理机构设置不够科学 | 第41-42页 |
| 5.2.4 对绩效考核的目的和意义认识有偏差 | 第42-44页 |
| 第6章 完善S大学公用房物业管理社会化体系的对策和建议 | 第44-50页 |
| 6.1 法律、政策方面的建议 | 第44-45页 |
| 6.1.1 健全行政、事业单位物业管理服务招投标采购专门性法规 | 第44-45页 |
| 6.1.2 对高校引进的社会物业服务企业提供税收优惠政策 | 第45页 |
| 6.2 S大学内部的对策和建议 | 第45-50页 |
| 6.2.1 采用服务采购招标入围制模式 | 第45-46页 |
| 6.2.2 建立专门的物业管理中心 | 第46-47页 |
| 6.2.3 构建科学有效的绩效评估体系 | 第47-50页 |
| 第7章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
